شنیدن جمله «مشترک مورد نظر در دسترس نمی باشد» مخصوصا در مواقع اضطراری، به شدت نگران کننده است؛ اما همه ما حداقل یک بار در عمرمان آن را شنیده ایم! بعضی اوقات برایتان قابل درک نیست که چرا شبکه قادر نیست به شما خدمات ارائه دهد و دقیقا علت در دسترس نبودن موبایل چیست؟ آنتن دهی نامناسب، مهم ترین علت در دسترس نبودن گوشی است. اما این مشکل می تواند از اپراتور، مخابرات، مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری تلفن همراه نیز باشد. در اینگونه مواقع الزامی برای تعمیر موبایل وجود ندارد و بهتر است ابتدا موارد ذکر شده مورد بررسی قرار گیرد . اگر در بسیاری از مواقع، با پیام در دسترس نبودن مخاطب تان رو به رو می شوید، حتما این مقاله را بخوانید تا علت در دسترس نبودن موبایل را بدانید.
دلایل در دسترس نبودن موبایل
وقتی مخاطب تان از منطقه اولیه اش جابجا شود و به مکانی برود که آنتن دهی خوبی ندارد یا در منطقه ای قرار بگیرد که بدون پوشش شبکه است، شما نمی توانید به او دسترسی پیدا کنید. همچنین اگر یافتن اطلاعات مخاطب مورد نظر در شبکه تلفن همراه، به مشکل بر بخورد یا بدهی زیادی به مخابرات داشته باشد، برقراری تماس با او امکان پذیر نیست. بنابر این علت در دسترس نبودن موبایل مشخص می شود. اگر مخاطب مورد نظرتان سیستم انسداد گوشی خود را به هر دلیلی فعال کرده باشد، علت در دسترس نبودن مشترک مورد نظر مربوط به این مسئله است.
آنتن دهی نامناسب، مهم ترین علت در دسترس نبودن موبایل است.
راهکارهایی برای رفع مشکل در دسترس نبودن گوشی
اگر مشکل عدم دسترسی به مخاطبان، مدام برای شما اتفاق می افتد و گوشی تان عملا فقط به درد بازی کردن می خورد، ممکن است ایراد از عملکرد گوشی خودتان باشد. برای حل کردن مشکلات عدم دسترسی به مخاطب، می توانید روش های زیر را امتحان کنید.
انتخاب دستی شبکه سلولی
این روش برای همه ی ورژن های اندروید قابل استفاده است و برای انجام آن باید ابتدا به بخش Settings بروید. گزینه Network & Internet را انتخاب کنید. به بخش Mobile Network رفته و گزینه Network Operator را بزنید. وضعیت این گزینه را روی Manual قرار دهید. سپس شبکه تلفن همراه مخصوص اپراتورتان را انتخاب کنید. این روش برای حل علت در دسترس نبودن موبایل، بسیار کارآمد است.
اصلاح سیگنال رادیویی
گاهی اوقات ممکن است اشکال در پخش سیگنال رادیویی گوشی، علت در دسترس نبودن موبایل و شبکه باشد. برای حل این مشکل، ابتدا کد *#*#۴۶۳۶#*#* را شماره گیری کنید. یک منوی جدید باز می شود. گزینه Run Ping Test را بزنید و به بخش GSM Auto (PRL) بروید. گزینه Turn Radio Off را انتخاب کنید و دوباره گوشی را روشن کنید.
جا به جا کردن سیم کارت و باتری
گاهی اوقات خارج کردن سیم کارت و باتری، مشکل در دسترس نبودن گوشی را حل می کند. اول گوشی خود را خاموش کرده و باتری و سیم کارت آن را بیرون بیاورید. سپس بعد از مدتی، آنها را سر جایشان قرار دهید و گوشی موبایل را روشن کنید. شاید علت در دسترس نبودن موبایل، مربوط به این بخش باشد.
آپدیت سیستم عامل گوشی
علت در دسترس نبودن موبایل، گاهی به دلیل به روز نبودن سیستم عامل است که باید برای حل آن، به Settings و سپس به قسمت درباره دستگاه About device بروید. بعد از آن گزینه Software update را انتخاب کنید و روی Check for update بزنید.
بررسی و رفع ویروسی شدن گوشی رو دنبال کن و گوشیت و از بدافزارها و برنامه های مخرب نجات بده.
بازگشت به کارخانه برای رفع خطا
اگر ایراد در دسترس نبودن موبایل با روش های قبلی حل نشد، می توانید با بک آپ گرفتن از اطلاعات گوشی، آن را بازنشانی کنید. برای انجام این کار، ابتدا به منوی تنظیمات یا Settings بروید و گزینه پشتیبان گیری و راه اندازی مجدد Backup and Reset را انتخاب کنید و بعد از آن، قسمت تنظیم مجدد کارخانه Factory Data Reset را بزنید.
همچنین روش دوم باز نشانی برای حل علت در دسترس نبودن گوشی و مخاطب ، به این صورت است که می توانید موبایل را خاموش کنید و سپس دکمه های Home، power و ولوم بالا را همزمان برای چند ثانیه نگه دارید تا لوگوی اندروید ظاهر شود. سپس دکمه ها را رها کنید؛ دکمه ولوم کم را برای انتخاب گزینه ها نگه دارید و برای تایید آنها، از دکمه پاور استفاده کنید. گزینه تنظیم مجدد کارخانه را انتخاب و آن را با استفاده از دکمه power تایید نمایید.
از بین گزینه ها، تنظیم مجدد کارخانه را انتخاب کنید و سپس برای حذف تمام داده های کاربر، delete all user data را انتخاب و تایید کنید. پس از آن، چند لحظه صبر کنید تا گزینه Reboot system now نمایش داده شود؛ سپس آن را انتخاب و تایید کنید. به این صورت تلفن همراه شما دوباره راه اندازی می شود و شما باید تنظیمات آن را دوباره انجام دهید.
بررسی دلایل کند شدن گوشی سامسونگ رو مطالعه کن تا با نکات زیادی آشنا بشی.
نظر خود را بنویسید
نظرات کاربران
محمد سالاری
1403/01/19-16:05
شماره تلفن در شبه موجود نمی باشه
زودکمک
1403/01/12-14:36
درود بر شما مرادی عزیز
گوشی شما به علت ضربه دیدن آسیب دیده است که این ایراد می تواند به دلیل آسیب دیدن اسلات سیمکارت یا سایر قطعات داخلی دستگاه باشد. جهت بررسی از نزدیک و دریافت خدمات با 1662 تماس بگیرید یا درخواست تعمیر خود را به صورت آنلاین در سایت زودکمک ثبت کنید.
مرادی
1403/01/11-19:24
سلام وقت بخیر
من گوشیم از دستم افتاد بعد که درستش کردم سیمکارت میندازم آنتن نمیده یا بعضی وقتا آنتن میده اونم امکان پذیر نیست
میشه بگید مشکلش چیه؟
زودکمک
1403/01/09-12:27
درود بر شما amir mallahi عزیز
ابتدا با پشتیبانی سیم کارت خود تماس بگیرید اگر ایراد برطرف نشد مراحل موجود در مقاله بالا را امتحان نمایید.
amir mallahi
1403/01/09-00:50
سلام
شیامی نوت ۱۳ خریدم
بیشتر مواقع هرکی زنگ میزنه میگه اشغال هس یا دردسترس نیس حتی جای سبکارت عوض کردم و داخل گوشی دیگه امتحان کردم سیکارتم مشکل نداره
زودکمک
1403/01/05-16:22
درود بر شما فاضل قلندری عزیز
call waiting سیم کارت یا گوشی را فعال نمایید.
فاضل قلندری
1403/01/04-17:00
بعضی از مخاطبا وقتی زنگ میزنن پشت خطم نمیره ولی اعلان تماس مسدود شده میاد
زودکمک
1403/01/04-14:17
درود بر شما توفیق علی عزیز
لطفا سوال خود را واضح بیان نمایید
زودکمک
1403/01/04-14:16
درود بر شما توفیق گل عنبری عزیز
با پشتیبانی سیمکارت خود تماس بگیرید.
علی
1403/01/03-16:53
سلام سیم کارت فعال شد وفقط تماس های اضطراری
توفیق گل عنبری
1402/12/27-13:03
هرکس بهم زنگ میزنه میگه تماس شما از تریق پیامک اعلام میگردد
زودکمک
1402/12/16-17:15
درود بر شما محسن عزیز
شما با شماره گیری این کد، گوشی خود را از دسترس خارج نموده اید. برای غیر فعال سازی دایورت میتوانید کد #21# را شماره گیری نمایید.
محسن
1402/12/10-16:31
سلام از وقتی کد *۲۱#مربع رو گرفتم هر کی به من زنگ میزنه سیمکارت جواب نمیده وِلی من زنگ میزنم جواب میده
زودکمک
1402/11/17-15:23
درود بر شما داود کهندلان عزیز
دوست عزیز اگر هر دو سیمکارت در یک گوشی تست شده اند بدون شک ایراد از سیمکارت است و برای رفع ایراد سیمکارت هم تنها باید با پشتیبانی سیم کارت خود در ارتباط باشید.
زودکمک
1402/11/17-15:19
درود بر شما الهه گنجي عزیز
با سامانه همتا تماس بگیرید.
زودکمک
1402/11/17-15:18
درود بر شما حبيب اهري عزیز
با سامانه همتا تماس بگیرید.
زودکمک
1402/11/17-15:12
درود بر شما م ص عزیز
در ابتدا سیم کارت های خود را جا به جا کنید و مجددا امتحان نمایید. سیستم عامل گوشی را آپدیت نمایید.
زودکمک
1402/11/17-13:49
درود بر شما خبات محمودی عزیز
ممکن است خط خود را دایورت کرده باشید که هم میتوانید با پشتیبانی سیم کارت خود تماس بگیرید و هم تنظیمات تماس خود را بررسی نمایید.
زودکمک
1402/11/17-13:47
درود بر شما یاسین سنجرانی عزیز
ابتدا سیم کارت خود را بررسی بفرمایید اگر ایراد برطرف نشد میتوانید برای کسب اطلاعات بیشتر با شماره 1662 تماس بگیرید کارشناسان زود کمک آماده ارائه خدمات به شما هستند.
زودکمک
1402/11/17-13:45
درود بر شما یوسف عزیز
شما میتوانید برای رفع مشکل خود با سامانه همتا تماس بگیرید
شفقت الله مجید
1402/10/25-20:46
خوب بود
داود کهندلان
1402/10/21-09:26
بنده به تازگی یک سیمکارت جی اس ام روستایی خریده ام که وقتی داخل گوشی هست آنتش پُره،ولی وقتی میخوام با جایی تماس بگیرم میگه: از محدوده منطقه تخصیص خارج شده اید.با اپراتور شبکه عم تماس گرفتم اومدن سیمکارت رو تست کردند ولی بازم مشکلش حل نشد،چکار کنم؟ ناگفته نمونه که یک سیمکارت جی اس ام دیگه هم دارم در همینجا که اون خیلی خوبه و ازش راضیم ولی فقط این اینجوریه.لطفا کمکم کنید بتونم درستش کنم،آخه ۲۵۰،۰۰۰ تومن پول دادم خریدمش
رضاقوام کبیر
1402/10/20-18:55
*۲۱*روزدم سیمکارتم اینجوری شد از دسترس خارج شد
رحیمه سرخی
1402/09/04-22:07
عالی
فرزاد
1402/08/25-13:37
عالی
الهه گنجي
1402/06/26-12:55
سلام گوشي رجسر نشده ١ماه استفاده شده از شبكه خارج شده چه بايد بكنم
حبيب اهري
1402/06/26-10:43
سلام گوشي رجسر نشده ١ماه استفاده شده از شبكه خارج شده چه بايد بكنم
خدیجه دهقانی
1402/06/09-07:50
خوب
م ص
1402/03/01-15:59
سلام گوشی من شیامیmi9tproدوسیمه.سیمکارت۱ایرانسله ومشکلی نداره.سیمکارت۲همراه اوله ومن آنتن دارم وحتی ازاینترنتش استفاده میکنم امابعدازمدتی قابلیت تماسش خاموش میشه یعنی میخوام باکسی تماس بگیرم همراه اول رونمیتونم انتخاب کنم ولی همزمان دارم ازنتش استفاده میکنم.برای حلش بایدگوشیوروشن خاموش یاهواپیمایی کنم تادرست بشه ولی بعدازچندساعت یامدتی دوباره اینطوری میشه.
خبات محمودی
1402/02/29-21:59
سلام
ببخشید هر وقت گوشیم جای هستم که انتن نمیده یا از دسترس خاج هستم
هر کسی بهم زنگ میزنه یکی دیگه جواب میده مثل خط به خط
ممنون اگه کمکم کنید
زودکمک
1402/02/29-21:28
درود بر شما امید زمانی گرامی
زودکمک از همراهی شما سپاسگزار است.
ممکن است سیمکارت شما غیرفعال شده و یا سوخته باشد. برای بررسی این مشکل به نزدیک ترین دفتر خدمات رسانی اپراتور سیمکارت خود مراجعه نمایید.
زودکمک
1402/02/29-16:24
درود بر شما موسوی عزیز
زودکمک از همراهی شما سپاسگزار است.
برای برطرف کردن مشکل سیم کارت خود به دفتر خدمات اپراتور سیمکارت خود مراجعه نمایید.
یاسین سنجرانی
1402/02/13-00:10
سلام گوشی من ایفون ۶هست وقتی کسی بهم زنگ‌میزنه بعد از چند دقیقه بهم پیام میاد ک چند تماس بی پاسخ بعضی وقتا حتی خودمم نمیتونم ب کسی زنگ بزنم زنگ نمیخورع عرور میده هرکی بهم زنگ زده. میگع چرا گوشیت دردسترس نیست
امید زمانی
1401/12/28-18:18
سیم کارتم رو هرگوشی ميندازم اصلا میزنه فاقد سیم نمیدونم چشه
موسوی
1401/12/20-21:49
سیم کارت تو گوشیم کار نمی کنه حتا مخاطب گوشیم شماره ها بالا نمی یاد میشه علتشو بگید
یوسف
1401/12/06-13:06
سلام خوبین لطفا مشکل گوشیم اینه گوشی سفارش دادم بنام من نیس شبکه هاش قط شده اند هیچ راهی ندارم میشه برام درستش کنید تروخدا خیلی کارام باهاش واجبه هیچ تماس هیچ پیامی دریافت نمیکنم همش میگه شبکه هاقط شده اند
محمد شیردل
1401/12/04-18:55
چرا با خط همراه اولم ن میشه زنگ زد ن میشه پیام داد زنگ میزنم خودش بدون اینکه بوق بخوره قطع میشه به یه گوشی دیگم وصل کردم همینه کسی میدونه؟
مریم طاهری
1401/11/19-13:29
چرا گوشیم همه اش میزنه در دسترس نمیباشد
مریم طاهری
1401/11/19-13:28
چرا گوشیم همه اش میزنه در دسترس نمیباشد
کوروش
1401/11/19-09:49
گوشی آیفونم تنظیماتش نمیدونم چطور تنظیم کنم که وقتی گوشی خاموشه ، به تماس گیرنده میگه مشترک در دسترس نیست، در صورتی که گوشی رو خاموش کردم،اما متاسفانه نمیگه گوشی خاموش است،مچکرم
زودکمک
1401/11/10-14:10
سلام دوست عزیز. خیر امکان پذیر نیست.
زودکمک
1401/11/09-14:49
سلام دوست عزیز. ممکن است ایراد از اپراتور همراه مخاطب باشد با خط های دیگر با مخاطب خود تماس بگیرید. اگر مشکل برطرف نشد این احتمال نیز وجود دارد که مخاطب شماره شما را مسدود کرده باشد.
زودکمک
1401/11/09-14:20
سلام دوست عزیز. اگر گوشی شما آنتن دارد، مشکل از خط است که برای رفع مشکل باید با اپراتور سیم کارت خود تماس بگیرید.
جوتد
1401/11/06-02:15
سلام
با ی سیم کارتی ک باهاش ایرانسل من نصب کردم
ولی سیم کارت رو گوشی من نیست میشه از بسته اینترنت اون استفاده کرد؟؟؟؟
Reza
1401/11/05-22:18
من از دیروز با یکی از مخاطب هام تماس میگیرم میگه در حال حاظر برقراری تماس با مشترک مورد نظر امکان پذیر نمیباشد لطفا بعدا شماره گیری فرمایید یا میگه تماس شما به ایشان اطلاع میگردد ، پیامم میدم تحویل داده نمیشه علتش چیه؟؟
مینا زارع
1401/11/04-11:21
سلام .. من به کسی که میخوام زنگ بزنم میگه در دسترس نیست نمیدونم ؟
عباس شریفی
1401/11/02-13:49
سلام من گوشی ساده GLX دارم ولی خطم یه طرفه شده من میتونم با بقیه تماس بگیرم ولی هر کس با من تماس میگیره بوق میخوره بعدش اشغال میزنه و اصلا تماسش برای من نمیاد حالا مشکل از گوشیمه یاسیمکارت لطفا راهنمایی کنید
Zynb
1401/11/01-12:36
سلام ببخشید واسه گوشی A5 سیم کارت یکش ک همراه اوله و میزنه سیم کارت در دسترس نیست و فقط تماس اضطراری وقتی زنگ میزنی بهش رو صفحه میزنه تماس هدایت شد فقط روی همون سیم کارت اینجوریه سیم کارت دیگ ای بزنی درسته و اون سیم کارت داخل گوشی دیگ بزاری انتن میده و زنگ میخوره
زودکمک
1401/10/28-16:17
سلام دوست عزیز. باید گوشی شما ریجستر شود. از طریق سامانه همتا می توانید برای رجیستری گوشی خود اقدام نمایید.
طیبی
1401/10/27-12:51
من گوشی سامسونگ a32 تازه خریدم سیم کارت داخلش گذاشتم میخوای زنگ بزنی میگه ثبت نیست لطفا راهنمایی کنید
حسن فکوری
1401/10/25-01:23
سلام، یکی ازگوشی های سامسونگ بمدت یک ماه تو حالت هواپیما بود بعد که ازحالت هواپیما درش آوردیم خط یه طرفه شده یعنی هرکی بهم زنگ میزنه میگه خط مشغول هست وپیامک هم نمیاد، ولی من میتونم زنگ یا پیامک بدم، آنتنش علامت سه خطش میاد ولی علامت 3G یا 4Gرو نمینویسه. راهنمایی میکنین
زودکمک
1401/10/21-14:26
سلام دوست عزیز. اگر گوشی شما شامل گارانتی نمیشود، جهت دریافت خدمات با شماره درج شده در سایت تماس گرفته و یا درخواست خود را به صورت آنلاین در سامانه زودکمک ثبت کنید. همکاران ما اطلاعات تکمیلی در خصوص نحوه دریافت خدمات را به شما ارائه می دهند.
فیروز سجادی
1401/10/18-21:34
گوشی من سیم کارت وارد میکنم رو گوشی نوشته شبکه سلولی ندارد هیچ تعمیر کاری بلد نیست ایراد چی
زودکمک
1401/10/14-16:04
سلام دوست عزیز. دستگاه شما ایراد خاصی ندارد اما در صورت تمایل به برگرداندن گوشی به تنظیمات اولیه، میتوانید یکبار دستگاه را ریست فکتوری کنید.
رویا
1401/10/10-19:53
گوشیه من قبلا رو حالت پرواز میرفت میگفت در دسرس نیست
الان میگه خاموش میباشد و تماس از دست رفته هام برام بعد روشن شدن گوشی پیامک نمیشه
ولی همراه بانم فعاله چیکار کنم درس بشه؟
زودکمک
1401/10/07-14:57
سلام دوست عزیز. سیم کارت را بر روی گوشی دیگری تست کنید در صورتی که این ایراد بر روی گوشی دیگر هم بود باید از اپراتور همراه استعلام بگیرید.
پرنیا رنجبر
1401/10/07-02:28
سلام وقت بخیر
من سیم کارت رایتل دارم الان دچار مشکل شده تماس و پیام میتونم باهاش انجام بدم ولی شارژ که میخوام بریزم میگه خدمات در دسترس نمی باشد یعنی چی الان چی کار کنم من
زودکمک
1401/10/05-15:31
سلام دوست عزیز. سیم کارت خود را روی گوشی دیگری تست کنید اگر سیم کارت ایراد نداشت گوشی خود را ریست فکتوری کنید اگر ایراد همچنان رفع نشد، با شماره های درج شده در سایت تماس بگیرید.
رحیم قاسمی
1401/10/05-14:05
چرا گوشی درتماس بوق اشغال میزنه مقطع میشه و سیگنال ندارن ولی اینترنت میره
شیرین کریمی ازتهران
1401/10/05-04:20
من گوشی رو خاموش میکنم باید بگه دستگاه خاموشه ولی میگه دردسترس نیست علتش چیست الان یه سال این مشکل ودارم ودوسیم کارتم همین رو میگه دردسترس نیست خواهش میکنم راهنماییم کنید با تشکر کریمی
ریحانه طحان
1401/10/04-11:32
سلام من خطم دو سیم کارته و زمان صحبت با یکی از سیم کارتها اون یکی در دسترس نیست... خطام هم همراه اوله... راهی داره که اونم پشت خطی بشه یا اینکه پیام بیاد از تماس بی پاسخم؟ تماس بان هم واسم فعال نمیشه...
س
1401/10/01-10:41
سلام هیچ کس نمیتونه با من تماس برقرار کنه و اصلا تماس ورودی ندارم
ولی من میتونم با آنها تماس بگیرم
لطفا راهنمایی کنید
زودکمک
1401/09/19-15:47
سلام دوست عزیز، دستگاه شما نیاز به عیب یابی و تعمیر تخصصی دارد؛ جهت دریافت خدمات با شماره درج شده در سایت تماس گرفته و یا درخواست خود را به صورت آنلاین در سامانه زودکمک ثبت کنید. همکاران ما اطلاعات تکمیلی در خصوص نحوه دریافت خدمات را به شما ارائه می دهند.
زودکمک
1401/09/17-12:54
سلام دوست عزیز. ابتدا باید خط موبایل و سیم کارت خود را چک کنید در صورتیکه مشکلی ندارند، دستگاه شما نیاز به عیب یابی و تعمیر تخصصی دارد؛ جهت دریافت خدمات با شماره درج شده در سایت تماس گرفته و یا درخواست خود را به صورت آنلاین در سامانه زودکمک ثبت کنید. همکاران ما اطلاعات تکمیلی در خصوص نحوه دریافت خدمات را به شما ارائه می دهند.
زهرافرجی
1401/09/16-16:21
سلام وقتی میخوام به خواهرم ط رایتل زنگ بزنم همش یامشغوله یامیزنه شماره شماخارج از سرویس میباشد
مجید اشرفی
1401/09/15-12:07
سلام وقت بخیر لطفا راهنمایی کنید
گوشی A50 از ارتفاع یکی دومتری افتاد و تماسهای دریافتی و خروجی سیمکارت همراه اول قطع شد اما پیام ارسال و دریافت میشه و سیمکارت ایرانسل داخل گوشی گذاشتم هیچ مشکلی نداره یعنی فقط با سیمکارت همراه اول فقط تماسها قطع شد وقتی تماس میگیریم میگه شماره در شبکه نیست و بعد پیام میاد که تماس داشتی چندین جا برای تعمیر بردم ولی فایده نداشت
ممنون از هر پاسخی که بدین
زودکمک
1401/09/12-16:16
سلام دوست عزیز. مشکلات نرم افزاری، خرابی های سخت افزاری و مشکلات خود شبکه و اپراتور آن می تواند دلیل عدم تماس گرفتن موبایل شود. یکی از مواردی که زمانیکه نمی توانید با موبایل خود تماس بگیرید باید بررسی کنید سیم کارت میباشد، زیرا ممکن است به دلایل مختلفی مانند پرداخت نکردن بدهی و … سیم کارت مسدود یا یک طرفه شده باشد و یا سیم کارت به درستی در جای خود قرار نگرفته باشد. ابتدا جهت رفع مشکل اقدامات زیر را انجام دهید که شامل :
گوشی را ریست کنید.
شبکه ها را دستی انتخاب کنید.
کاربرد حالت هواپیما برای تقویت آنتن
زودکمک
1401/09/12-16:08
سلام دوست عزیز. فقط کافیست که چند دقیقه/ساعت دیگر مجدد درخواست کد USSD خود را وارد و سپس شماره گیری نمایید.
زودکمک
1401/09/12-15:30
سلام دوست عزیز. علت دردسترس نبودن و یا ضعیف شدن آنتن گوشی موبایل میتواند دلایل مختلفی داشته باشد. اما در بسیاری از موارد ضربه خوردن گوشی، خراب شدن بیس باند و... باعث می شود آنتن گوشی بپرد و یا ضعیف شود. موبایل شما نیاز به عیب یابی و تعمیر تخصصی دارد؛ جهت دریافت خدمات با شماره درج شده در سایت تماس گرفته و یا درخواست تعمیر موبایل خود را به صورت آنلاین در سامانه زودکمک ثبت کنید. همکاران ما اطلاعات تکمیلی در خصوص نحوه دریافت خدمات را به شما ارائه می دهند.
QuEeN
1401/09/09-12:34
کد دایورت #09120000000*21* رو زدم حالا غیرفعالش میکنم نمیشه😐💔
زودکمک
1401/09/07-14:53
سلام دوست عزیز. در گوشی‌های اندروید ریستارت کردن آسان‌ترین و بهترین راه حل برای مشکلات جزئی است. در صورت رفع نشدن مشکل، دستگاه شما نیاز به عیب یابی و تعمیر تخصصی دارد؛ جهت دریافت خدمات با شماره درج شده در سایت تماس گرفته و یا درخواست خود را به صورت آنلاین در سامانه زودکمک ثبت کنید. همکاران ما اطلاعات تکمیلی در خصوص نحوه دریافت خدمات را به شما ارائه می دهند.
حسن مهاجرانی
1401/09/05-17:07
از پنجشنبه که سیم کارت عوض کردم هرکه زنگ میزنه میگه مخاتب در دسترس نیست ونمیشود به کسی زنگ زد
پوریا
1401/08/24-18:06
سلام وقتتون بخیر از دیروز نمیتونم با گوشیم تماس بگیرم یا دیگران باهام تماس بگیرن همش میزنه ثبت نشد دردسترس نبود و.....
و اینکه جالب اینجاست میتونم پیام بدم و از نت استفاده کنم ولی نمیتونم تماس بگیرم
پروانه سگوند
1401/08/22-15:31
من خط جدید گرفتم ولی نمیتونم بسته بگیرم error میزنه با با کد ۵۳۶
F.a
1401/08/17-18:44
سلام از امروز که گوشیموآپدیت کردم سیمکارت همراه اولم دردسترس نیس.نه میتونم تماس بگیرم باهاش نه کسی میتونه بهم زنگ بزنه.لطفا راهنماییم کنیدوبگید چجوری این مشکلو حل کنم
زودکمک
1401/08/15-12:32
سلام دوست عزیز. باید از اپراتور سیم کارت خود استعلام بگیرید.
زودکمک
1401/08/15-12:27
سلام دوست عزیز. اگر با سیم کارت های دیگه تست کردید و ایراد هچنان وجود داشت، ابتدا یک بار گوشی خود را بروزسانی و یا ریست فکتوری کنید درصورتی که مشکل برطرف نشد، دستگاه شما نیاز به عیب یابی دارد و جهت دریافت خدمات با شماره درج شده در سایت تماس گرفته و یا درخواست خود را به صورت آنلاین در سامانه زودکمک ثبت کنید. همکاران ما اطلاعات تکمیلی در خصوص نحوه دریافت خدمات را به شما ارائه می دهند.
زودکمک
1401/08/12-12:26
سلام دوست عزیز. اگر پیغام deliverd برای شما نمایش داره شده باشد، پیامی که ارسال شده را نمیتوان پاک کرد.
زودکمک
1401/08/12-12:08
سلام دوست عزیز. این مشکل میتواند از موبایل یا سیم کارت مخاطب شما باشد.
موسوی
1401/08/11-13:42
سلام ،چگونه متوجه شوم مخاطبی(همراه اول) که با آن در تماس هستم در ایران است یا از ایران خارج شده و مثلا در اصفهان هست یا در ترکیه
بهمن سلحشور
1401/08/10-09:23
سلام مشکل گوشی من اینه وقتی کسی بامن تماس میگیره دوبارگوشیم زنگ میخوره وازدسترس خارج میشه گوشی وسیم کارت تعویض کردم ولی هنوزاین ایراددرست نشده بایدچکارکنم ؟
زودکمک
1401/08/08-17:00
سلام دوست عزیز، دستگاه شما نیاز به عیب یابی و تعمیر تخصصی دارد؛ جهت دریافت خدمات با شماره درج شده در سایت تماس گرفته و یا درخواست خود را به صورت آنلاین در سامانه زودکمک ثبت کنید. همکاران ما اطلاعات تکمیلی در خصوص نحوه دریافت خدمات را به شما ارائه می دهند.
امیر رضا موسوی
1401/08/07-19:13
من هر قدر به یکی از مخاطب هایم زنگ میزنم میگه در دسترس نیست ۴ ساعته که این جور شده مشکل چیه
مهران شمس الدینی
1401/08/01-23:35
قطع شدن سیم کارت ودسترس نبودن سیم کارت
Sh
1401/08/01-18:16
سلام
اگه پیامک برای گوشی که اعلام می کنه در دسترس نیست بفرستیم ولی قبل از ورودش به سیستم پاک کنیم بازم پیامک رو دریافت می کنه یا اصلا بهش ارسال نشده
زودکمک
1401/07/26-16:49
سلام دوست عزیز. خاموش بودن یا در دسترس نبودن دستگاه طرف مقابل را نشان می دهد.
N
1401/07/22-15:37
وقتی تماس میگیرم بوق میخوره ولی در آخر میگه تماس با مشترک مورد نظر امکان‌پذیر نیست تماس شما از طریق پیامک ارسال میشه
دلیلش چیه؟؟؟
زودکمک
1401/07/16-16:04
سلام دوست عزیز. اگر شماره شما بلاک شده باشد، فقط تک بوق میخورد و تلفن قطع میشود.
N sh
1401/07/15-20:19
میشه کسی بلاک کرده باشه یا گذاشته باشه داخل لیست سیاه که در دسترس نباشه؟
زودکمک
1401/07/14-11:50
سلام دوست عزیز. با اپراتور سیم کارت خود تماس بگیرید.
زودکمک
1401/07/04-16:26
سلام دوست عزیز. راه حلی در این زمینه وجود ندارد.
A
1401/06/31-12:23
با سلام من تلفنم دو سیم کارت دراه یکی ایرانسل و یه رایتل و همچنین یه مدتی هست که سیم رایتل من وقتی کسی تماس میگیره میگه در شبکه موجود نمی باشد...
ممکنه راهنمایی کنید لطفا؟!
مرتضی جعفری
1401/06/31-12:06
به کسی که زنگ میزنم سریع میگه مخاطب در دسترس نمیباشد. میگه تماس شما از طریق پیامک به ایشان اعلام میشود چه جوری درتماس باشم کار واجب دارم باهاش؟
زودکمک
1401/06/29-16:49
سلام دوست عزیز. گوشی دایورت شده است گه میتوانید از طریق تنظیمات انتقال تماس آن را لغو کنید.
زودکمک
1401/06/29-12:49
سلام دوست عزیز. اپراتور سیم کارت خود را یک بار بررسی نمایید. اگر مشکل از طرف اپراتور سیم کارت شما نباشد، ممکن است دستگاه شما نیاز به بررسی و عیب یابی تخصصی داشته باشد.
J sh
1401/06/27-20:42
سلام خسته نباشید من رو گوشیم دو سیم کارت ایرانسل و همراه گذاشتم اما به همراهش هرچی زنگ میزنم تماس نمیگیره اگه کسی هم باهام تماس بگیره میگه در دسترس نیست اما ایرانسل تماس میگیره حتی یه سیمکارت همراه دیگه گذاشتم اونم به همین صورت بود
حسین عزتی
1401/06/27-18:42
زمانی گوشی خاموشه کسی زنگ بزنه میگه انتقال داده شده
زودکمک
1401/06/27-16:32
سلام دوست عزیز. ابتدا از طریق اوپراتور سیم کارت پیگیری کنید. سپس اگر مشکل رفع نشد ممکن است ایراد از سخت افزاری دستگاه شما باشد.
زودکمک
1401/06/27-16:17
سلام دوست عزیز. احتمالا ایراد از بیس باند دستگاه می باشد. جهت دریافت خدمات با شماره 1662 تماس گرفته و یا درخواست خود را به صورت آنلاین در سامانه زودکمک ثبت کنید. همکاران ما اطلاعات تکمیلی در خصوص نحوه دریافت خدمات را به شما ارائه می دهند.
سحر عابدی
1401/06/26-22:07
ببخشید من گوشیم آنتن داره ولی زنگ نمیزنه اینترنت روشن نمیشه میامک نمیره و وقتی به کسی زنگ میزنم میگه درشبکه موجود نیست
و وقتی هم کسی به من زنگ میزنه میگع از دسترس خارج شده ، ببخشید مشکلش چیه؟
بلال محمدی
1401/06/24-14:54
سلام من هرچی زنگ میزنم نمیگیره میزنه پایان تماس
زودکمک
1401/06/13-16:39
سلام دوست عزیز، دستگاه شما نیاز به نصب تخصصی برنامه دارد؛ جهت دریافت خدمات با شماره 1662 تماس گرفته و یا درخواست خود را به صورت آنلاین در سامانه زودکمک ثبت کنید. همکاران ما اطلاعات تکمیلی در خصوص نحوه دریافت خدمات را به شما ارائه می دهند.
حمید جلولی
1401/06/11-10:23
برای نصب نرم افزار می گوید خرید شما تکمیل نشده به علت اینکه برای خرید در منطقه شما قرار ندارد
زودکمک
1401/06/09-16:59
سلام دوست عزیز، دستگاه شما نیاز به عیب یابی و تعمیر تخصصی دارد؛ جهت دریافت خدمات با شماره 1662 تماس گرفته و یا درخواست خود را به صورت آنلاین در سامانه زودکمک ثبت کنید. همکاران ما اطلاشعات تکمیلی در خصوص نحوه دریافت خدمات را به شما ارائه می دهند.
زودکمک
1401/06/07-16:48
سلام دوست عزیز. نصب و یا دانلود نشدن برنامه ها از گوگل پلی به دلیل تحریم ها می باشد. یک بار با فعالسازی وی پی ان اقدام به دانلود و یا نصب نمایید.
مهدی
1401/06/07-13:50
سلام خسته نباشید گوشی من آنتن داره ولی زنگ میزنی میگه در دسترس نیست ولی پیام بفرستی میاد ولی زنگ میگه در دسترس نیست آیفون ۷
زبیر شه بخش
1401/06/05-22:02
سلام جریانش چیه برنامه در گوگل پلی برای چی نصب نمیشه مینویس که مورد در این منطقه تان در دسرس نیست
زودکمک
1401/06/02-10:37
سلام دوست عزیز. در صورتی که کاربر تمایلی در پاسخ دادن به تماسهای غیرضروری ندارد دستگاه خود را از دسترس خارج میکند. راه حل رفع مشکل بسته به نوع مسدود شدن دارد مانند حالت Airplane mode، تغییر شبکه تلفن همراه، حالت Call Forward. کد از دسترس خارج شدن : برای بازگشت به حالت اولیه، #21# را مجدد وارد کنید، سپس دکمه Call را فشار دهید.
حدیث
1401/05/23-18:00
ینی چی سیمکارت از دسترس خارج شاه چیکار کنم که درست بشه؟
زودکمک
1401/05/22-14:51
سلام دوست عزیز. تماس هدایت شد، پیغامی است که ممکن است موقع تماس گرفتن به شخصی بر روی گوشی پدیدار شود و معنی آن بدین منظور است که فرد، شماره‌ای که با آن تماس گرفته‌اید را به خط دیگری هدایت کرده و یا اصطلاحا دایورت کرده‌است.
کرمی
1401/05/21-21:02
من یک خطی رو میگیرم ولی اون خط سریع میگه دردسترس نیست وهمون لحظه رو گوشیم یه نوشته میاد تماس هدایت شد یعنی چی؟ ممنون میشم راهنماییم کنید
زودکمک
1401/05/18-15:04
سلام دوست عزیز. باید با اپراتور سیم کارت خود تماس بگیرید.
مصیب جلیلیان
1401/05/16-16:09
سلام وقت بخیر ، یه مدت سیم کارت تلفن ثابت بی سیمی دادن به روستای مومنایی شهرستان اسلام اباد غرب ، بعدش عوضش کردن به همراه اول ، انداختم رو گوشی سامسونگ اندروید ، با خودم آوردم تهران ، رمز شارژو میزنم اعتباری نشون میده ولی نمیتونم ازش استفاده بکنم نمیونم باهاش تماس برقرار کنم ، دلیلش چیه ؟ منتظر جوابتون هستم خیلی ممنونم
زودکمک
1401/05/12-11:15
سلام دوست عزیز. متاسفانه gps خودرو خدمات نداریم.
داریوش فولادی
1401/05/11-20:09
داخل gpsخودرو است وزنگ که به ان میزنی میگه دردسترس نیست
چرا گوشی روشن نمی شود؟
چرا تاچ موبایل کار نمی کند؟
تعمیر آیفون 
زودکمک
1403/01/20-16:22
درود بر شما محمد سالاری عزیز
مراحل عنوان شده در مقاله بالا را مورد بررسی قرار دهید.