چرا موبایل در دسترس نیست؟

شنیدن جمله «مشترک مورد نظر در دسترس نمی باشد» مخصوصا در مواقع اضطراری، به شدت نگران کننده است؛ اما همه ما حداقل یک بار در عمرمان آن را شنیده ایم! بعضی اوقات برایتان قابل درک نیست که چرا شبکه قادر نیست به شما خدمات ارائه دهد و دقیقا علت در دسترس نبودن موبایل چیست؟ آنتن دهی نامناسب، مهم ترین علت در دسترس نبودن گوشی است. اما این مشکل می تواند از اپراتور، مخابرات، مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری تلفن همراه نیز باشد. در اینگونه مواقع الزامی برای تعمیر موبایل وجود ندارد و بهتر است ابتدا موارد ذکر شده مورد بررسی قرار گیرد . اگر در بسیاری از مواقع، با پیام در دسترس نبودن مخاطب تان رو به رو می شوید، حتما این مقاله را بخوانید تا علت در دسترس نبودن موبایل را بدانید.

چرا موبایل در دسترس نیست

آنتن دهی نامناسب، مهم ترین علت در دسترس نبودن موبایل است.


دلایل در دسترس نبودن موبایل

وقتی مخاطب تان از منطقه اولیه اش جابجا شود و به مکانی برود که آنتن دهی خوبی ندارد یا در منطقه ای قرار بگیرد که بدون پوشش شبکه است، شما نمی توانید به او دسترسی پیدا کنید. همچنین اگر یافتن اطلاعات مخاطب مورد نظر در شبکه تلفن همراه، به مشکل بر بخورد یا بدهی زیادی به مخابرات داشته باشد، برقراری تماس با او امکان پذیر نیست.

بنابر این علت در دسترس نبودن موبایل مشخص می شود. اگر مخاطب مورد نظرتان سیستم انسداد گوشی خود را به هر دلیلی فعال کرده باشد، علت در دسترس نبودن مشترک مورد نظر مربوط به این مسئله است.

مشاوران آنلابن زودکمک

 راهکارهایی برای رفع مشکل در دسترس نبودن گوشی

اگر مشکل عدم دسترسی به مخاطبان، مدام برایتان اتفاق می افتد و گوشی شما عملا فقط به درد بازی کردن می خورد، ممکن است ایراد از عملکرد گوشی خودتان باشد. برای حل کردن مشکلات عدم دسترسی به مخاطب، می توانید روش های زیر را امتحان کنید.

انتخاب دستی شبکه سلولی

این روش برای همه ی ورژن های اندروید قابل استفاده است و برای انجام آن باید ابتدا به بخش Settings بروید. گزینه Network & Internet را انتخاب کنید. به بخش Mobile Network  رفته و گزینه Network Operator را بزنید.

وضعیت این گزینه را روی Manual قرار دهید. سپس شبکه تلفن همراه مخصوص اپراتورتان را انتخاب کنید. این روش برای حل علت در دسترس نبودن موبایل، بسیار کارآمد است.

اصلاح سیگنال رادیویی

گاهی اوقات ممکن است اشکال در پخش سیگنال رادیویی گوشی، علت در دسترس نبودن موبایل و شبکه باشد. برای حل این مشکل، ابتدا کد *#*#۴۶۳۶#*#* را شماره گیری کنید. یک منوی جدید باز می شود. گزینه Run Ping Test را بزنید و به بخش GSM Auto (PRL) بروید. گزینه Turn Radio Off را انتخاب کنید و دوباره گوشی را  روشن کنید.

جا به جا کردن سیم کارت و باتری

گاهی اوقات خارج کردن سیم کارت و باتری، مشکل در دسترس نبودن گوشی را حل می کند. اول گوشی خود را خاموش کرده و باتری و سیم کارت آن را بیرون بیاورید. سپس بعد از مدتی، آنها را سر جایشان قرار دهید و گوشی موبایل را روشن کنید. شاید علت در دسترس نبودن موبایل، مربوط به این بخش باشد.

آپدیت سیستم عامل گوشی

علت در دسترس نبودن موبایل، گاهی به دلیل به روز نبودن سیستم عامل است که باید برای حل آن، به Settings و سپس به قسمت درباره دستگاه  About device بروید. بعد از آن گزینه Software update  را انتخاب کنید و روی Check for update بزنید.

 بررسی و رفع ویروسی شدن گوشی رو دنبال کن و گوشیت و از بدافزارها و برنامه های مخرب نجات بده.

در دسترس نبودن گوشی

بازگشت به کارخانه برای رفع خطا

اگر ایراد در دسترس نبودن موبایل با روش های قبلی حل نشد، می توانید با بک آپ گرفتن از اطلاعات گوشی، آن را بازنشانی کنید. برای انجام این کار، ابتدا به منوی تنظیمات یا Settings بروید و گزینه پشتیبان گیری و راه اندازی مجدد Backup and Reset را انتخاب کنید و بعد از آن، قسمت تنظیم مجدد کارخانه Factory Data Reset را بزنید.

همچنین روش دوم باز نشانی برای حل علت در دسترس نبودن گوشی و مخاطب ، به این صورت است که می توانید موبایل را خاموش کنید و سپس دکمه های Home، power‌ و ولوم بالا را همزمان برای چند ثانیه نگه دارید تا لوگوی اندروید ظاهر شود. 

سپس دکمه ها را رها کنید؛ دکمه ولوم کم را برای انتخاب گزینه ها نگه دارید و برای تایید آنها، از دکمه پاور استفاده کنید. گزینه تنظیم مجدد کارخانه را انتخاب و آن را با استفاده از دکمه power تایید نمایید.

از بین گزینه ها، تنظیم مجدد کارخانه را انتخاب کنید و سپس برای حذف تمام داده های کاربر، delete all user data را انتخاب و تایید کنید. پس از آن، چند لحظه صبر کنید تا گزینه Reboot  system now نمایش داده شود؛ سپس آن را انتخاب و تایید کنید. به این صورت تلفن همراه شما دوباره راه اندازی می شود و شما باید تنظیمات آن را دوباره انجام دهید.

 بررسی دلایل کند شدن گوشی سامسونگ رو مطالعه کن تا با نکات زیادی آشنا بشی. 

در دسترس نبودن مشترک مورد نظر

بررسی حالت هواپیما

مطمئن شوید که حالت هواپیمای گوشی شما خاموش است. وقتی حالت هواپیما فعال است، همه اتصالات بی سیم، از جمله شبکه های تلفن همراه، غیرفعال می شوند. به تنظیمات گوشی خود بروید و اگر حالت هواپیما روشن است آن را غیرفعال کنید.

فعال و غیر فعال کردن حالت هواپیما

اگر انتخاب دستی شبکه کار نکرد، سعی کنید حالت هواپیما را روشن و خاموش کنید. این کار اغلب می تواند باعث اتصال به شبکه شود، بنابراین می توانید خطا را برطرف نمایید.

تماس با پشتیبانی سیم کارت خود

اگر هیچ یک از مراحل بالا مشکل را حل نکرد، وقت آن است که با پشتیبانی مشتری شرکت مخابراتی تلفن همراه خود تماس بگیرید. آنها می توانند در تشخیص و رفع مشکل بیشتر به شما کمک کنند.

علت در دسترس نبودن گوشی اندروید چیست؟

وقتی گوشی اندروید شما در دسترس نیست، دلایل مختلفی وجود دارد. یکی از شایع‌ترین دلایل، مشکلات مربوط به تنظیمات شبکه یا سیگنال موبایل است. امکان دارد گوشی شما نتواسته باشد به شبکه اپراتور متصل شود یا در منطقه‌ای با پوشش ضعیف شبکه قرار گرفته باشد.

همچنین، مشکلات نرم‌افزاری مانند باگ‌های سیستم عامل یا اشکالات در اپلیکیشن‌های خاص نیز موجب بروز این مشکل می شوند. در برخی موارد، مشکلات سخت‌افزاری مانند خرابی آنتن یا کارت SIM باعث قطع ارتباط می شود.

رفع مشکل در دسترس نبودن موبایل اندروید 

برای رفع مشکل "در دسترس نبودن" گوشی اندروید، ابتدا باید وضعیت شبکه موبایل و اتصال اینترنت را بررسی کنید. اطمینان حاصل کنید که تنظیمات شبکه صحیح است و گوشی شما به طور صحیح به شبکه موبایل یا Wi-Fi متصل است.

اگر مشکل همچنان ادامه داشت، ریستارت کردن گوشی به بازنشانی اتصال‌های شبکه کمک می کند. در صورت استفاده از کارت SIM، آن را بررسی کنید که به درستی نصب شده باشد و اگر لازم است، آن را تعویض کنید.

همچنین، برای مشکلات نرم‌افزاری، اطمینان حاصل کنید که سیستم عامل گوشی شما به روز است و تمامی اپلیکیشن‌های مورد نیاز به درستی نصب شده‌اند. اگر همه این اقدامات موثر نبود، تنظیمات شبکه گوشی را به تنظیمات پیش‌فرض بازگردانید یا با کارشناسان پشتیبانی فنی زود کمک تماس بگیرید.

چرا گوشی آیفون در دسترس نیست؟ 

مشکل از دسترس خارج گوشی آیفون به مسائل شبکه‌ای یا نرم‌افزاری مربوط می‌شود. یکی از دلایل رایج این مشکل، خاموش بودن قابلیت "Cellular Data" یا مشکلات در اتصال به اینترنت Wi-Fi است که مانع از برقراری تماس یا دریافت پیام‌ها می‌شود.

در برخی مواقع، تنظیمات اشتباه در حالت پرواز یا قطع شدن سیگنال تلفن همراه به دلیل اختلالات موقت شبکه اپراتور  باعث بروز این مشکل می شود. همچنین، به روز نبودن نرم‌افزار آیفون یا وجود مشکلات در تنظیمات iCloud نیز از دیگر علل محتمل است.

رفع مشکل در دسترس نبودن گوشی آیفون 

اگر گوشی آیفون شما در دسترس نیست و مشکل ادامه دارد، چندین مرحله وجود دارد که باید برای رفع آن امتحان کنید. اول از همه، بررسی کنید که گوشی شما در حالت پرواز قرار ندارد و تنظیمات شبکه موبایل یا Wi-Fi به درستی فعال است.

در صورتی که مشکل از اتصال شبکه باشد، آن را به طور موقت غیرفعال کرده و دوباره فعال کنید. اگر گوشی شما به اینترنت متصل نمی‌شود، بررسی کنید که تنظیمات مربوط به iCloud و Apple ID صحیح باشد و از صحت تنظیمات VPN یا فایروال مطمئن شوید.

در دسترس نبودن موبایل آیفون

اگر مشکل همچنان ادامه داشت، گوشی را ریستارت کرده یا آن را به تنظیمات کارخانه بازگردانید. در نهایت، اگر هیچکدام از این روش‌ها کارساز نبود، با پشتیبانی اپل یا متخصصین فنی زود کمک تماس بگیرید تا مشکل به صورت دقیق‌تر بررسی و رفع شود.

خدمتی ویژه از زودکمک

نظر خود را بنویسید

نظرات کاربران

Person
زودکمک
1403/06/01-13:32

درود بر شما امیرخورشیدی عزیز

با پشتیبانی سیم کارت خود تماس بگیرید.

Person
جواد
1403/03/24-10:21

پیشنهاد عالی بود

Person
زودکمک
1403/02/23-17:44

درود بر شما محمد امین توغدری عزیز

لطفا سوال خود را واضح بیان نمایید.

Person
محمد امین توغدری
1403/02/22-09:10

وقتی که گوشیم زنگ بزنه بگه در دسرس نمی باشد

Person
امیرخورشیدی
1403/02/13-16:00

من صبح باگوشی دوستم صبح تماس گرفتم زنگ میخوردوپیام ارسال میشدولی الان 3ساعته که زنگ میزنم بدون اینکه بوق بخوره قطع میشه وپیام تحویل داده نمیشه علت چیست

Person
زودکمک
1403/01/20-16:22

درود بر شما محمد سالاری عزیز

مراحل عنوان شده در مقاله بالا را مورد بررسی قرار دهید.

Person
محمد سالاری
1403/01/19-16:05

شماره تلفن در شبه موجود نمی باشه

Person
زودکمک
1403/01/12-14:36

درود بر شما مرادی عزیز

گوشی شما به علت ضربه دیدن آسیب دیده است که این ایراد می تواند به دلیل آسیب دیدن اسلات سیمکارت یا سایر قطعات داخلی دستگاه باشد. جهت بررسی از نزدیک و دریافت خدمات با 1662 تماس بگیرید یا درخواست تعمیر خود را به صورت آنلاین در سایت زودکمک ثبت کنید.

Person
مرادی
1403/01/11-19:24

سلام وقت بخیر

من گوشیم از دستم افتاد بعد که درستش کردم سیمکارت میندازم آنتن نمیده یا بعضی وقتا آنتن میده اونم امکان پذیر نیست

میشه بگید مشکلش چیه؟

Person
زودکمک
1403/01/09-12:27

درود بر شما amir mallahi عزیز

ابتدا با پشتیبانی سیم کارت خود تماس بگیرید اگر ایراد برطرف نشد مراحل موجود در مقاله بالا را امتحان نمایید.

Person
amir mallahi
1403/01/09-00:50

سلام

شیامی نوت ۱۳ خریدم

بیشتر مواقع هرکی زنگ میزنه میگه اشغال هس یا دردسترس نیس حتی جای سبکارت عوض کردم و داخل گوشی دیگه امتحان کردم سیکارتم مشکل نداره

Person
زودکمک
1403/01/05-16:22

درود بر شما فاضل قلندری عزیز

call waiting سیم کارت یا گوشی را فعال نمایید.

Person
فاضل قلندری
1403/01/04-17:00

بعضی از مخاطبا وقتی زنگ میزنن پشت خطم نمیره ولی اعلان تماس مسدود شده میاد

Person
زودکمک
1403/01/04-14:17

درود بر شما توفیق علی عزیز

لطفا سوال خود را واضح بیان نمایید

Person
زودکمک
1403/01/04-14:16

درود بر شما توفیق گل عنبری عزیز

با پشتیبانی سیمکارت خود تماس بگیرید.

Person
علی
1403/01/03-16:53

سلام سیم کارت فعال شد وفقط تماس های اضطراری

Person
توفیق گل عنبری
1402/12/27-13:03

هرکس بهم زنگ میزنه میگه تماس شما از تریق پیامک اعلام میگردد

Person
زودکمک
1402/12/16-17:15

درود بر شما محسن عزیز

شما با شماره گیری این کد، گوشی خود را از دسترس خارج نموده اید. برای غیر فعال سازی دایورت میتوانید کد #21# را شماره گیری نمایید.

Person
محسن
1402/12/10-16:31

سلام از وقتی کد *۲۱#مربع رو گرفتم هر کی به من زنگ میزنه سیمکارت جواب نمیده وِلی من زنگ میزنم جواب میده

 

Person
زودکمک
1402/11/17-15:23

درود بر شما داود کهندلان عزیز

دوست عزیز اگر هر دو سیمکارت در یک گوشی تست شده اند بدون شک ایراد از سیمکارت است و برای رفع ایراد سیمکارت هم تنها باید با پشتیبانی سیم کارت خود در ارتباط باشید.

Person
زودکمک
1402/11/17-15:19

درود بر شما الهه گنجي عزیز

با سامانه همتا تماس بگیرید.

Person
زودکمک
1402/11/17-15:18

درود بر شما حبيب اهري عزیز

با سامانه همتا تماس بگیرید.

Person
زودکمک
1402/11/17-15:12

درود بر شما م ص عزیز

در ابتدا سیم کارت های خود را جا به جا کنید و مجددا امتحان نمایید. سیستم عامل گوشی را آپدیت نمایید.

Person
زودکمک
1402/11/17-13:49

درود بر شما خبات محمودی عزیز

ممکن است خط خود را دایورت کرده باشید که هم میتوانید با پشتیبانی سیم کارت خود تماس بگیرید و هم تنظیمات تماس خود را بررسی نمایید.

Person
زودکمک
1402/11/17-13:47

درود بر شما یاسین سنجرانی عزیز

ابتدا سیم کارت خود را بررسی بفرمایید اگر ایراد برطرف نشد میتوانید برای کسب اطلاعات بیشتر با شماره 1662 تماس بگیرید کارشناسان زود کمک آماده ارائه خدمات به شما هستند.

Person
زودکمک
1402/11/17-13:45

درود بر شما یوسف عزیز

شما میتوانید برای رفع مشکل خود با سامانه همتا تماس بگیرید

Person
شفقت الله مجید
1402/10/25-20:46

خوب بود

Person
داود کهندلان
1402/10/21-09:26

بنده به تازگی یک سیمکارت جی اس ام روستایی خریده ام که وقتی داخل گوشی هست آنتش پُره،ولی وقتی میخوام با جایی تماس بگیرم میگه: از محدوده منطقه تخصیص خارج شده اید.با اپراتور شبکه عم تماس گرفتم اومدن سیمکارت رو تست کردند ولی بازم مشکلش حل نشد،چکار کنم؟ ناگفته نمونه که یک سیمکارت جی اس ام دیگه هم دارم در همینجا که اون خیلی خوبه و ازش راضیم ولی فقط این اینجوریه.لطفا کمکم کنید بتونم درستش کنم،آخه ۲۵۰،۰۰۰ تومن پول دادم خریدمش

Person
رضاقوام کبیر
1402/10/20-18:55

*۲۱*روزدم سیمکارتم اینجوری شد از دسترس خارج شد

Person
رحیمه سرخی
1402/09/04-22:07

عالی

Person
فرزاد
1402/08/25-13:37

عالی


Person
الهه گنجي
1402/06/26-12:55

سلام گوشي رجسر نشده ١ماه استفاده شده از شبكه خارج شده چه بايد بكنم

Person
حبيب اهري
1402/06/26-10:43

سلام گوشي رجسر نشده ١ماه استفاده شده از شبكه خارج شده چه بايد بكنم

Person
خدیجه دهقانی
1402/06/09-07:50

خوب

Person
م ص
1402/03/01-15:59

سلام گوشی من شیامیmi9tproدوسیمه.سیمکارت۱ایرانسله ومشکلی نداره.سیمکارت۲همراه اوله ومن آنتن دارم وحتی ازاینترنتش استفاده میکنم امابعدازمدتی قابلیت تماسش خاموش میشه یعنی میخوام باکسی تماس بگیرم همراه اول رونمیتونم انتخاب کنم ولی همزمان دارم ازنتش استفاده میکنم.برای حلش بایدگوشیوروشن خاموش یاهواپیمایی کنم تادرست بشه ولی بعدازچندساعت یامدتی دوباره اینطوری میشه.

Person
خبات محمودی
1402/02/29-21:59

سلام

ببخشید هر وقت گوشیم جای هستم که انتن نمیده یا از دسترس خاج هستم

هر کسی بهم زنگ میزنه یکی دیگه جواب میده مثل خط به خط

ممنون اگه کمکم کنید

Person
زودکمک
1402/02/29-21:28

درود بر شما امید زمانی گرامی

زودکمک از همراهی شما سپاسگزار است.

ممکن است سیمکارت شما غیرفعال شده و یا سوخته باشد. برای بررسی این مشکل به نزدیک ترین دفتر خدمات رسانی اپراتور سیمکارت خود مراجعه نمایید.

Person
زودکمک
1402/02/29-16:24

درود بر شما موسوی عزیز

زودکمک از همراهی شما سپاسگزار است.

برای برطرف کردن مشکل سیم کارت خود به دفتر خدمات اپراتور سیمکارت خود مراجعه نمایید.

Person
یاسین سنجرانی
1402/02/13-00:10

سلام گوشی من ایفون ۶هست وقتی کسی بهم زنگ‌میزنه بعد از چند دقیقه بهم پیام میاد ک چند تماس بی پاسخ بعضی وقتا حتی خودمم نمیتونم ب کسی زنگ بزنم زنگ نمیخورع عرور میده هرکی بهم زنگ زده. میگع چرا گوشیت دردسترس نیست

Person
امید زمانی
1401/12/28-18:18

سیم کارتم رو هرگوشی ميندازم اصلا میزنه فاقد سیم نمیدونم چشه

Person
موسوی
1401/12/20-21:49

سیم کارت تو گوشیم کار نمی کنه حتا مخاطب گوشیم شماره ها بالا نمی یاد میشه علتشو بگید

Person
یوسف
1401/12/06-13:06

سلام خوبین لطفا مشکل گوشیم اینه گوشی سفارش دادم بنام من نیس شبکه هاش قط شده اند هیچ راهی ندارم میشه برام درستش کنید تروخدا خیلی کارام باهاش واجبه هیچ تماس هیچ پیامی دریافت نمیکنم همش میگه شبکه هاقط شده اند

Person
محمد شیردل
1401/12/04-18:55

چرا با خط همراه اولم ن میشه زنگ زد ن میشه پیام داد زنگ میزنم خودش بدون اینکه بوق بخوره قطع میشه به یه گوشی دیگم وصل کردم همینه کسی میدونه؟

Person
مریم طاهری
1401/11/19-13:29

چرا گوشیم همه اش میزنه در دسترس نمیباشد

Person
مریم طاهری
1401/11/19-13:28

چرا گوشیم همه اش میزنه در دسترس نمیباشد

Person
کوروش
1401/11/19-09:49

گوشی آیفونم تنظیماتش نمی‌دونم چطور تنظیم کنم که وقتی گوشی خاموشه ، به تماس گیرنده میگه مشترک در دسترس نیست، در صورتی که گوشی رو خاموش کردم،اما متاسفانه نمیگه گوشی خاموش است،مچکرم

Person
زودکمک
1401/11/10-14:10

سلام دوست عزیز. خیر امکان پذیر نیست.

Person
زودکمک
1401/11/09-14:49

سلام دوست عزیز. ممکن است ایراد از اپراتور همراه مخاطب باشد با خط های دیگر با مخاطب خود تماس بگیرید. اگر مشکل برطرف نشد این احتمال نیز وجود دارد که مخاطب شماره شما را مسدود کرده باشد.

Person
زودکمک
1401/11/09-14:20

سلام دوست عزیز. اگر گوشی شما آنتن دارد، مشکل از خط است که برای رفع مشکل باید با اپراتور سیم کارت خود تماس بگیرید.

Person
جوتد
1401/11/06-02:15

سلام

با ی سیم کارتی ک باهاش ایرانسل من نصب کردم

ولی سیم کارت رو گوشی من نیست میشه از بسته اینترنت اون استفاده کرد؟؟؟؟

Person
Reza
1401/11/05-22:18

من از دیروز با یکی از مخاطب هام تماس میگیرم میگه در حال حاظر برقراری تماس با مشترک مورد نظر امکان پذیر نمیباشد لطفا بعدا شماره گیری فرمایید یا میگه تماس شما به ایشان اطلاع میگردد ، پیامم میدم تحویل داده نمیشه علتش چیه؟؟

Person
مینا زارع
1401/11/04-11:21

سلام .. من به کسی که میخوام زنگ بزنم میگه در دسترس نیست نمیدونم ؟

Person
عباس شریفی
1401/11/02-13:49

سلام من گوشی ساده GLX دارم ‌ولی خطم یه طرفه شده من میتونم با بقیه تماس بگیرم ولی هر کس با من تماس میگیره بوق میخوره بعدش اشغال میزنه و اصلا تماسش برای من نمیاد حالا مشکل از گوشیمه یاسیمکارت لطفا راهنمایی کنید

Person
Zynb
1401/11/01-12:36

سلام ببخشید واسه گوشی A5 سیم کارت یکش ک همراه اوله و میزنه سیم کارت در دسترس نیست و فقط تماس اضطراری وقتی زنگ میزنی بهش رو صفحه میزنه تماس هدایت شد فقط روی همون سیم کارت اینجوریه سیم کارت دیگ ای بزنی درسته و اون سیم کارت داخل گوشی دیگ بزاری انتن میده و زنگ میخوره

Person
زودکمک
1401/10/28-16:17

سلام دوست عزیز. باید گوشی شما ریجستر شود. از طریق سامانه همتا می توانید برای رجیستری گوشی خود اقدام نمایید.

Person
طیبی
1401/10/27-12:51

من گوشی سامسونگ a32 تازه خریدم سیم کارت داخلش گذاشتم میخوای زنگ بزنی میگه ثبت نیست لطفا راهنمایی کنید

Person
حسن فکوری
1401/10/25-01:23

سلام، یکی ازگوشی های سامسونگ بمدت یک ماه تو حالت هواپیما بود بعد که ازحالت هواپیما درش آوردیم خط یه طرفه شده یعنی هرکی بهم زنگ میزنه میگه خط مشغول هست وپیامک هم نمیاد، ولی من میتونم زنگ یا پیامک بدم، آنتنش علامت سه خطش میاد ولی علامت 3G یا 4Gرو نمینویسه. راهنمایی میکنین

Person
زودکمک
1401/10/21-14:26

سلام دوست عزیز. اگر گوشی شما شامل گارانتی نمیشود، جهت دریافت خدمات با شماره درج شده در سایت تماس گرفته و یا درخواست خود را به صورت آنلاین در سامانه زودکمک ثبت کنید. همکاران ما اطلاعات تکمیلی در خصوص نحوه دریافت خدمات را به شما ارائه می دهند.

Person
فیروز سجادی
1401/10/18-21:34

گوشی من سیم کارت وارد میکنم رو گوشی نوشته شبکه سلولی ندارد هیچ تعمیر کاری بلد نیست ایراد چی

Person
زودکمک
1401/10/14-16:04

سلام دوست عزیز. دستگاه شما ایراد خاصی ندارد اما در صورت تمایل به برگرداندن گوشی به تنظیمات اولیه، میتوانید یکبار دستگاه را ریست فکتوری کنید.

Person
رویا
1401/10/10-19:53

گوشیه من قبلا رو حالت پرواز میرفت میگفت در دسرس نیست

الان میگه خاموش میباشد و تماس از دست رفته هام برام بعد روشن شدن گوشی پیامک نمیشه

ولی همراه بانم فعاله چیکار کنم درس بشه؟

Person
زودکمک
1401/10/07-14:57

سلام دوست عزیز. سیم کارت را بر روی گوشی دیگری تست کنید در صورتی که این ایراد بر روی گوشی دیگر هم بود باید از اپراتور همراه استعلام بگیرید.

Person
پرنیا رنجبر
1401/10/07-02:28

سلام وقت بخیر

من سیم کارت رایتل دارم الان دچار مشکل شده تماس و پیام میتونم باهاش انجام بدم ولی شارژ که میخوام بریزم میگه خدمات در دسترس نمی باشد یعنی چی الان چی کار کنم من

Person
زودکمک
1401/10/05-15:31

سلام دوست عزیز. سیم کارت خود را روی گوشی دیگری تست کنید اگر سیم کارت ایراد نداشت گوشی خود را ریست فکتوری کنید اگر ایراد همچنان رفع نشد، با شماره های درج شده در سایت تماس بگیرید.

Person
رحیم قاسمی
1401/10/05-14:05

چرا گوشی درتماس بوق اشغال میزنه مقطع میشه و سیگنال ندارن ولی اینترنت میره

Person
شیرین کریمی ازتهران
1401/10/05-04:20

من گوشی رو خاموش میکنم باید بگه دستگاه خاموشه ولی میگه دردسترس نیست علتش چیست الان یه سال این مشکل ودارم ودوسیم کارتم همین رو میگه دردسترس نیست خواهش میکنم راهنماییم کنید با تشکر کریمی

Person
ریحانه طحان
1401/10/04-11:32

سلام من خطم دو سیم کارته و زمان صحبت با یکی از سیم کارتها اون یکی در دسترس نیست... خطام هم همراه اوله... راهی داره که اونم پشت خطی بشه یا اینکه پیام بیاد از تماس بی پاسخم؟ تماس بان هم واسم فعال نمیشه...

Person
س
1401/10/01-10:41

سلام هیچ کس نمیتونه با من تماس برقرار کنه و اصلا تماس ورودی ندارم

ولی من میتونم با آنها تماس بگیرم

لطفا راهنمایی کنید

Person
زودکمک
1401/09/19-15:47

سلام دوست عزیز، دستگاه شما نیاز به عیب یابی و تعمیر تخصصی دارد؛ جهت دریافت خدمات با شماره درج شده در سایت تماس گرفته و یا درخواست خود را به صورت آنلاین در سامانه زودکمک ثبت کنید. همکاران ما اطلاعات تکمیلی در خصوص نحوه دریافت خدمات را به شما ارائه می دهند.

Person
زودکمک
1401/09/17-12:54

سلام دوست عزیز. ابتدا باید خط موبایل و سیم کارت خود را چک کنید در صورتیکه مشکلی ندارند، دستگاه شما نیاز به عیب یابی و تعمیر تخصصی دارد؛ جهت دریافت خدمات با شماره درج شده در سایت تماس گرفته و یا درخواست خود را به صورت آنلاین در سامانه زودکمک ثبت کنید. همکاران ما اطلاعات تکمیلی در خصوص نحوه دریافت خدمات را به شما ارائه می دهند.

Person
زهرافرجی
1401/09/16-16:21

سلام وقتی میخوام به خواهرم ط رایتل زنگ بزنم همش یامشغوله یامیزنه شماره شماخارج از سرویس میباشد

Person
مجید اشرفی
1401/09/15-12:07

سلام وقت بخیر لطفا راهنمایی کنید

گوشی A50 از ارتفاع یکی دومتری افتاد و تماسهای دریافتی و خروجی سیمکارت همراه اول قطع شد اما پیام ارسال و دریافت میشه و سیمکارت ایرانسل داخل گوشی گذاشتم هیچ مشکلی نداره یعنی فقط با سیمکارت همراه اول فقط تماسها قطع شد وقتی تماس میگیریم میگه شماره در شبکه نیست و بعد پیام میاد که تماس داشتی چندین جا برای تعمیر بردم ولی فایده نداشت

ممنون از هر پاسخی که بدین

Person
زودکمک
1401/09/12-16:16

سلام دوست عزیز. مشکلات نرم افزاری، خرابی های سخت افزاری و مشکلات خود شبکه و اپراتور آن می تواند دلیل عدم تماس گرفتن موبایل شود. یکی از مواردی که زمانیکه نمی توانید با موبایل خود تماس بگیرید باید بررسی کنید سیم کارت می‌باشد، زیرا ممکن است به دلایل مختلفی مانند پرداخت نکردن بدهی و … سیم کارت مسدود یا یک طرفه شده باشد و یا سیم کارت به درستی در جای خود قرار نگرفته باشد. ابتدا جهت رفع مشکل اقدامات زیر را انجام دهید که شامل :

گوشی را ریست کنید.

شبکه ها را دستی انتخاب کنید.

کاربرد حالت هواپیما برای تقویت آنتن

Person
زودکمک
1401/09/12-16:08

سلام دوست عزیز. فقط کافیست که چند دقیقه/ساعت دیگر مجدد درخواست کد USSD خود را وارد و سپس شماره گیری نمایید.

Person
زودکمک
1401/09/12-15:30

سلام دوست عزیز. علت دردسترس نبودن و یا ضعیف شدن آنتن گوشی موبایل می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد. اما در بسیاری از موارد ضربه خوردن گوشی، خراب شدن بیس باند و... باعث می شود آنتن گوشی بپرد و یا ضعیف شود. موبایل شما نیاز به عیب یابی و تعمیر تخصصی دارد؛ جهت دریافت خدمات با شماره درج شده در سایت تماس گرفته و یا درخواست تعمیر موبایل خود را به صورت آنلاین در سامانه زودکمک ثبت کنید. همکاران ما اطلاعات تکمیلی در خصوص نحوه دریافت خدمات را به شما ارائه می دهند.

Person
QuEeN
1401/09/09-12:34

کد دایورت #09120000000*21* رو زدم حالا غیرفعالش میکنم نمیشه😐💔

Person
زودکمک
1401/09/07-14:53

سلام دوست عزیز. در گوشی‌های اندروید ریستارت کردن آسان‌ترین و بهترین راه حل برای مشکلات جزئی است. در صورت رفع نشدن مشکل، دستگاه شما نیاز به عیب یابی و تعمیر تخصصی دارد؛ جهت دریافت خدمات با شماره درج شده در سایت تماس گرفته و یا درخواست خود را به صورت آنلاین در سامانه زودکمک ثبت کنید. همکاران ما اطلاعات تکمیلی در خصوص نحوه دریافت خدمات را به شما ارائه می دهند.

Person
حسن مهاجرانی
1401/09/05-17:07

از پنجشنبه که سیم کارت عوض کردم هرکه زنگ میزنه میگه مخاتب در دسترس نیست ونمیشود به کسی زنگ زد

Person
پوریا
1401/08/24-18:06

سلام وقتتون بخیر از دیروز نمیتونم با گوشیم تماس بگیرم یا دیگران باهام تماس بگیرن همش میزنه ثبت نشد دردسترس نبود و.....

و اینکه جالب اینجاست میتونم پیام بدم و از نت استفاده کنم ولی نمیتونم تماس بگیرم

Person
پروانه سگوند
1401/08/22-15:31

من خط جدید گرفتم ولی نمیتونم بسته بگیرم error میزنه با با کد ۵۳۶

Person
F.a
1401/08/17-18:44

سلام از امروز که گوشیموآپدیت کردم سیمکارت همراه اولم دردسترس نیس.نه میتونم تماس بگیرم باهاش نه کسی میتونه بهم زنگ بزنه.لطفا راهنماییم کنیدوبگید چجوری این مشکلو حل کنم

Person
زودکمک
1401/08/15-12:32

سلام دوست عزیز. باید از اپراتور سیم کارت خود استعلام بگیرید.

Person
زودکمک
1401/08/15-12:27

سلام دوست عزیز. اگر با سیم کارت های دیگه تست کردید و ایراد هچنان وجود داشت، ابتدا یک بار گوشی خود را بروزسانی و یا ریست فکتوری کنید درصورتی که مشکل برطرف نشد، دستگاه شما نیاز به عیب یابی دارد و  جهت دریافت خدمات با شماره درج شده در سایت تماس گرفته و یا درخواست خود را به صورت آنلاین در سامانه زودکمک ثبت کنید. همکاران ما اطلاعات تکمیلی در خصوص نحوه دریافت خدمات را به شما ارائه می دهند.

Person
زودکمک
1401/08/12-12:26

سلام دوست عزیز. اگر پیغام deliverd برای شما نمایش داره شده باشد، پیامی که ارسال شده را نمیتوان پاک کرد.

Person
زودکمک
1401/08/12-12:08

سلام دوست عزیز. این مشکل میتواند از موبایل یا سیم کارت مخاطب شما باشد.

Person
موسوی
1401/08/11-13:42

سلام ،چگونه متوجه شوم مخاطبی(همراه اول) که با آن در تماس هستم در ایران است یا از ایران خارج شده و مثلا در اصفهان هست یا در ترکیه

Person
بهمن سلحشور
1401/08/10-09:23

سلام مشکل گوشی من اینه وقتی کسی بامن تماس میگیره دوبارگوشیم زنگ میخوره وازدسترس خارج میشه گوشی وسیم کارت تعویض کردم ولی هنوزاین ایراددرست نشده بایدچکارکنم ؟

Person
زودکمک
1401/08/08-17:00

سلام دوست عزیز، دستگاه شما نیاز به عیب یابی و تعمیر تخصصی دارد؛ جهت دریافت خدمات با شماره درج شده در سایت تماس گرفته و یا درخواست خود را به صورت آنلاین در سامانه زودکمک ثبت کنید. همکاران ما اطلاعات تکمیلی در خصوص نحوه دریافت خدمات را به شما ارائه می دهند.

Person
امیر رضا موسوی
1401/08/07-19:13

من هر قدر به یکی از مخاطب هایم زنگ میزنم میگه در دسترس نیست ۴ ساعته که این جور شده مشکل چیه

Person
مهران شمس الدینی
1401/08/01-23:35

قطع شدن سیم کارت ودسترس نبودن سیم کارت

Person
Sh
1401/08/01-18:16

سلام

اگه پیامک برای گوشی که اعلام می کنه در دسترس نیست بفرستیم ولی قبل از ورودش به سیستم پاک کنیم بازم پیامک رو دریافت می کنه یا اصلا بهش ارسال نشده

Person
زودکمک
1401/07/26-16:49

سلام دوست عزیز. خاموش بودن یا در دسترس نبودن دستگاه طرف مقابل را نشان می دهد.

Person
N
1401/07/22-15:37

وقتی تماس میگیرم بوق میخوره ولی در آخر میگه تماس با مشترک مورد نظر امکان‌پذیر نیست تماس شما از طریق پیامک ارسال میشه

دلیلش چیه؟؟؟

Person
زودکمک
1401/07/16-16:04

سلام دوست عزیز. اگر شماره شما بلاک شده باشد، فقط تک بوق میخورد و تلفن قطع میشود.

Person
N sh
1401/07/15-20:19

میشه کسی بلاک کرده باشه یا گذاشته باشه داخل لیست سیاه که در دسترس نباشه؟

Person
زودکمک
1401/07/14-11:50

سلام دوست عزیز. با اپراتور سیم کارت خود تماس بگیرید.

Person
زودکمک
1401/07/04-16:26

سلام دوست عزیز. راه حلی در این زمینه وجود ندارد.

Person
A
1401/06/31-12:23

با سلام من تلفنم دو سیم کارت دراه یکی ایرانسل و یه رایتل و همچنین یه مدتی هست که سیم رایتل من وقتی کسی تماس میگیره میگه در شبکه موجود نمی باشد...

ممکنه راهنمایی کنید لطفا؟!

Person
مرتضی جعفری
1401/06/31-12:06

به کسی که زنگ میزنم سریع میگه مخاطب در دسترس نمی‌باشد. میگه تماس شما از طریق پیامک به ایشان اعلام می‌شود چه جوری درتماس باشم کار واجب دارم باهاش؟

Person
زودکمک
1401/06/29-16:49

سلام دوست عزیز. گوشی دایورت شده است گه میتوانید از طریق تنظیمات انتقال تماس آن را لغو کنید.

Person
زودکمک
1401/06/29-12:49

سلام دوست عزیز. اپراتور سیم کارت خود را یک بار بررسی نمایید. اگر مشکل از طرف اپراتور سیم کارت شما نباشد، ممکن است دستگاه شما نیاز به بررسی و عیب یابی تخصصی داشته باشد.

Person
J sh
1401/06/27-20:42

سلام خسته نباشید من رو گوشیم دو سیم کارت ایرانسل و همراه گذاشتم اما به همراهش هرچی زنگ میزنم تماس نمیگیره اگه کسی هم باهام تماس بگیره میگه در دسترس نیست اما ایرانسل تماس میگیره حتی یه سیمکارت همراه دیگه گذاشتم اونم به همین صورت بود

Person
حسین عزتی
1401/06/27-18:42

زمانی گوشی خاموشه کسی زنگ بزنه میگه انتقال داده شده

Person
زودکمک
1401/06/27-16:32

سلام دوست عزیز. ابتدا از طریق اوپراتور سیم کارت پیگیری کنید. سپس اگر مشکل رفع نشد ممکن است ایراد از سخت افزاری دستگاه شما باشد.

Person
زودکمک
1401/06/27-16:17

سلام دوست عزیز. احتمالا ایراد از بیس باند دستگاه می باشد. جهت دریافت خدمات با شماره 1662 تماس گرفته و یا درخواست خود را به صورت آنلاین در سامانه زودکمک ثبت کنید. همکاران ما اطلاعات تکمیلی در خصوص نحوه دریافت خدمات را به شما ارائه می دهند.

Person
سحر عابدی
1401/06/26-22:07

ببخشید من گوشیم آنتن داره ولی زنگ نمیزنه اینترنت روشن نمیشه میامک نمیره و وقتی به کسی زنگ میزنم میگه درشبکه موجود نیست

و وقتی هم کسی به من زنگ میزنه میگع از دسترس خارج شده ، ببخشید مشکلش چیه؟

 

Person
بلال محمدی
1401/06/24-14:54

سلام من هرچی زنگ میزنم نمیگیره میزنه پایان تماس

Person
زودکمک
1401/06/13-16:39

سلام دوست عزیز، دستگاه شما نیاز به نصب تخصصی برنامه دارد؛ جهت دریافت خدمات با شماره 1662 تماس گرفته و یا درخواست خود را به صورت آنلاین در سامانه زودکمک ثبت کنید. همکاران ما اطلاعات تکمیلی در خصوص نحوه دریافت خدمات را به شما ارائه می دهند.

Person
حمید جلولی
1401/06/11-10:23

برای نصب نرم افزار می گوید خرید شما تکمیل نشده به علت اینکه برای خرید در منطقه شما قرار ندارد

Person
زودکمک
1401/06/09-16:59

سلام دوست عزیز، دستگاه شما نیاز به عیب یابی و تعمیر تخصصی دارد؛ جهت دریافت خدمات با شماره 1662 تماس گرفته و یا درخواست خود را به صورت آنلاین در سامانه زودکمک ثبت کنید. همکاران ما اطلاشعات تکمیلی در خصوص نحوه دریافت خدمات را به شما ارائه می دهند.

Person
زودکمک
1401/06/07-16:48

سلام دوست عزیز. نصب و یا دانلود نشدن برنامه ها از گوگل پلی به دلیل تحریم ها می باشد. یک بار با فعالسازی وی پی ان اقدام به دانلود و یا نصب نمایید.

Person
مهدی
1401/06/07-13:50

سلام خسته نباشید گوشی من آنتن داره ولی زنگ میزنی میگه در دسترس نیست ولی پیام بفرستی میاد ولی زنگ میگه در دسترس نیست آیفون ۷

Person
زبیر شه بخش
1401/06/05-22:02

سلام جریانش چیه برنامه در گوگل پلی برای چی نصب نمیشه مینویس که مورد در این منطقه تان در دسرس نیست

Person
زودکمک
1401/06/02-10:37

سلام دوست عزیز. در صورتی که کاربر تمایلی در پاسخ دادن به تماس‌های غیرضروری ندارد دستگاه خود را از دسترس خارج میکند. راه حل رفع مشکل بسته به نوع مسدود شدن دارد مانند حالت Airplane mode، تغییر شبکه تلفن همراه، حالت Call Forward. کد از دسترس خارج شدن : برای بازگشت به حالت اولیه، #21# را مجدد وارد کنید، سپس دکمه Call را فشار دهید.

Person
حدیث
1401/05/23-18:00

ینی چی سیمکارت از دسترس خارج شاه چیکار کنم که درست بشه؟

Person
زودکمک
1401/05/22-14:51

سلام دوست عزیز. تماس هدایت شد، پیغامی است که ممکن است موقع تماس گرفتن به شخصی بر روی گوشی پدیدار شود و معنی آن بدین منظور است که فرد، شماره‌ای که با آن تماس گرفته‌اید را به خط دیگری هدایت کرده و یا اصطلاحا دایورت کرده‌است.

Person
کرمی
1401/05/21-21:02

من یک خطی رو میگیرم ولی اون خط سریع میگه دردسترس نیست وهمون لحظه رو گوشیم یه نوشته میاد تماس هدایت شد یعنی چی؟ ممنون میشم راهنماییم کنید

Person
زودکمک
1401/05/18-15:04

سلام دوست عزیز. باید با اپراتور سیم کارت خود تماس بگیرید.

Person
مصیب جلیلیان
1401/05/16-16:09

سلام وقت بخیر ، یه مدت سیم کارت تلفن ثابت بی سیمی دادن به روستای مومنایی شهرستان اسلام اباد غرب ، بعدش عوضش کردن به همراه اول ، انداختم رو گوشی سامسونگ اندروید ، با خودم آوردم تهران ، رمز شارژو میزنم اعتباری نشون میده ولی نمیتونم ازش استفاده بکنم نمیونم باهاش تماس برقرار کنم ، دلیلش چیه ؟ منتظر جوابتون هستم خیلی ممنونم

Person
زودکمک
1401/05/12-11:15

سلام دوست عزیز. متاسفانه gps خودرو خدمات نداریم.

Person
داریوش فولادی
1401/05/11-20:09

داخل gpsخودرو است وزنگ که به ان میزنی میگه دردسترس نیست