انتقال تماس در تلفن سانترال پاناسونیک

دایورت کردن تماس در تلفن سانترال به معنای انتقال تماس های ورودی خط تلفن روی یک خط دیگر است. این قابلیت در مجموعه های کاری از اهمیت زیادی برخوردار است زیرا ممکن است بارها پیش بیاید که کارمندان پشت میز خود حضور نداشته باشند که در این شرایط بهترین راه استفاده از قابلیت انتقال تماس در تلفن سانترال پاناسونیک است. بسیاری از مراکز تلفن در ایران، با استفاده از سانترال‌های ساخت شرکت پاناسونیک راه‌اندازی می‌شوند. این سانترال‌ها به کاربران امکان می‌دهند تمامی تماس‌های ورودی (داخلی و تماس‌های خط شهری) را تنها با فعال ‌سازی یک کد، روی هر خط تلفن دیگری (یک داخلی دیگر، یک خط شهری یا حتی شماره تلفن همراه) انتقال دهند. در ادامه این مقاله همراه ما باشید تا صفرتا صد کدهای انتقال تماس در تلفن سانترال پاناسونیک را به شما آموزش دهیم. کاربر گرامی در صورت نیاز به تعمیر تلفن پاناسونیک در محل با گارانتی معتبر با زودکمک تماس بگیرید.

نکته: توجه کنید که منظور از انتقال تماس در این مطلب، همان Call Forwarding است. برخی افراد این اصطلاح را با ویژگیTransfer اشتباه می‌گیرند. در واقع ویژگیTransfer نوعی از انتقال تماس است که به شکل خیلی ساده انجام می‌شود. زمانی که تلفن سانترال تماسی را دریافت می‌کند و شما پاسخ می‌دهید، می‌توانید همان تماس را به شکل زیر به هر شماره‌ای انتقال دهید یاTransfer کنید:

زمانی که پاسخ می‌دهید، کلید [Transfer] را بزنید.
سپس شماره داخلی یا خارجی مورد نظر را بگیرید.
تماس به طور خودکار به شماره وارد شده توسط شما انتقال داده می‌شود.

طریقه کار با تلفن سانترال و وارد کردن کدها از مهم ترین شرایط استفاده از تلفن سانترال است. در این بخش قصد داریم تا با تمامی کدهای دایورت کردن تماس در تلفن سانترال آشنا شویم. هر کد را به صورت جداگانه برای راحتی کار برای شما عزیزان آماده کرده‌ایم. امیدواریم که برای کسب و کار شما مفید باشد. در کل، انتقال تماس 3 حالت را شامل می‌شود:

تماس‌های خارج از شرکت
تماس‌های داخلی شرکت
تمامی تماس‌ها (شامل هر دو تماس‌های داخلی و خارجی)

اکنون برای هر از این حالت‌ها، کد جداگانه‌ای وجود دارد که در زمان وارد کردن آنها باید دقت کنید. ما به تفکیک، آنها را برای شما قرار داده‌ایم.

انتقال تماس های خارج از شرکت در تلفن سانترال

زمانی که قسمت زیادی از کسب و کار شما با استفاده از تلفن و برقراری تماس است نیاز دارید تا بتوانید در تمامی ساعت ها، حتی زمان هایی که خارج از شرکت هستید به مشتریان پاسخ دهید. ویژگی Call Forwarding این کار را به راحتی برای شما انجام می‌دهد. برای مواقعی که در تلفن سانترال، خارج از شرکت تماس دریافتی دارد، می‌توانید در حالت‌های مختلف از کدهای زیر استفاده کنید.

برای همه تماس‌های دریافتی: گوشی را برداشته و کد [7112*] را وارد کنید.
برای مواقعی که تلفن شما مشغول است: گوشی را برداشته و کد [7113*] را وارد کنید.
برای زمانی که پاسخگو نیستید: گوشی را برداشته و کد [7114*] را وارد کنید.
برای هر 2 حالت اِشغال بودن و پاسخگو نبودن: گوشی را برداشته و کد [7115*] را وارد کنید.
توجه داشته باشید که بعد از وارد کردن کدها، بلافاصله شماره مورد نظر خود را برای انتقال تماس‌ وارد کرده و در انتها کلید [#] را بزنید. اگر مراحل را به درستی انجام دهید، صدای بوق تایید را از گوشی تلفن خواهید شنید. این یعنی مراحل را به درستی انجام داده‌اید.

نکته: به این نکته هم توجه کنید که انتقال تماس‌‌ها به شماره‌های خارجی مانند شماره تلفن موبایل یا یک خط تلفن شهری دیگر، برای شما هزینه خواهد داشت.

این مقاله کاربردی رو از دست نده: لیست جامع از دفترچه راهنمای تلفن پاناسونیک در تمامی مدل ها

انتقال تماس داخلی در تلفن سانترال

برای اینکه بتوانید تماس‌های دریافتی از داخل شرکت را فوروارد کنید، لازم است تا از کدهای زیر استفاده کنید.

فعال کردن برای همه تماس‌های دریافتی: گوشی را برداشته و کد [7122*] را وارد کنید.
برای فعال کردن حالت مشغول بودن خط تلفن: گوشی را برداشته و کد [7123*] را وارد کنید.
برای زمانی که نمی‌توانید به تماس‌ها پاسخ دهید: گوشی را برداشته و کد [7124*] را وارد کنید.
برای هر 2 حالت اِشغال بودن و پاسخگو نبودن: گوشی را برداشته و کد [7125*] را وارد کنید.
بعد از وارد کردن کدها، بلافاصله شماره داخلی مورد نظر خود را برای انتقال تماس‌‌های داخلی وارد کرده و در انتها کلید [#] را بزنید. اگر مراحل را به درستی انجام دهید، صدای بوق تایید را از گوشی تلفن خواهید شنید.

انتقال همه تماس های داخلی و خارجی به طور هم زمان

اگر قصد دارید تا همه تماس‌های دریافتی (هم خارجی و هم داخلی) را به شماره دلخواه خود فوروارد کنید، باید کدهای زیر را وارد کنید:

برای انتقال همه تماس‌ها: گوشی را برداشته و کد[7102*] را وارد کنید.
برای انتقال همه تماس‌ها در مواجهه با بوق اِشغال: گوشی را برداشته و کد[7103*] را وارد کنید.
برای انتقال همه تماس‌ها در صورت عدم پاسخگویی: گوشی را برداشته و کد [7104*]را وارد کنید.
برای انتقال هر 2 حالت عدم پاسخگویی و اِشغال بودن: گوشی را برداشته و کد [7105*]را وارد کنید.
بعد از وارد کردن کدها، بلافاصله شماره داخلی مورد نظر خود را برای انتقال تماس‌‌های داخلی وارد کرده و در انتها کلید [#] را بزنید. اگر مراحل را به درستی انجام دهید، صدای بوق تایید را از گوشی تلفن خواهید شنید.

کنسل کردن انتقال تماس در تلفن سانترال پاناسونیک

اکنون برای اینکه بتوانید تمامی کدها و انتقال تماس‌ها را غیر فعال یا کنسل کنید، کدهای زیر را در حالت‌های مورد نظر وارد کنید:

برای کنسل کردن فقط انتقال تماس‌های داخلی: گوشی را برداشته و کد [7120*]را وارد کنید.
برای کنسل کردن فقط انتقال تماس‌های خارجی: گوشی را برداشته و کد [7110*]را وارد کنید.
برای کنسل کردن هر 2 حالت انتقال تماس‌های داخلی و خارجی: گوشی را برداشته و کد [7100*]را وارد کنید.

انتقال تماس در تلفن سانترال پاناسونیک از طریق نرم افزار

دایورت کردن تماس در تلفن سانترال از طریق نرم افزار بسیار آسان است و تنها کافی است تا دسترسی به نرم افزار سانترال را داشته باشید. برای انتقال تماس از طریق نرم افزار بعد از وارد شدن به برنامه مراحل زیر را انجام دهید:

گزینهExtension را انتخاب کنید.

سپس گزینهWired Extension را انتخاب کنید.
بعد از آن باید وارد بخشFWD/DND شوید.
در این قسمت همان‌طور که مشاهده می‌کنید، تنظیمات مربوط به انتقال تماس‌ها و مسدود کردن تماس‌ها انجام می شود.
FWD برای انتقال تماس و DND برای مسدود کردن تماس‌های دریافتی به کار می‌رود.

در قسمت بعدی یعنی Descriptionحالت انتقال تماس‌های خارج از شرکت (Call From CO) و تماس‌های داخلی (Call From Extension) کاملا مشخص هستند. هر یک از آنها تنظیمات خود را دارند که به طور کامل در بخش زیر آنها را توضیح خواهیم داد:

وارد قستCall From CO که مربوط به تماس‌های بیرونی یا خارج از شرکت است شوید.
برای فعال کردن، گزینه FWD Status Availability به حالت ON قرار می‌دهیم.
در قسمت FWD Mode، می‌توانید یکی از حالت‌های عدم پاسخگویی (N/A)، مشغول بودن (Busy)، هر 2 حالت مشغول بودن و عدم پاسخگویی (Busy N/A) یا تمامی تماس‌ها (All) را انتخاب کنید.
در انتها و در قسمت FWD Destination، شماره مقصد مورد نظر خود را وارد می‌کنید. (تا 32 شماره می‌توانید وارد کنید)

انتقال تماس در تلفن سانترال پاناسونیک کم ظرفیت

تلفن های سانترال کم ظرفیت پاناسونیک در شرکت های کوچک و متوسط مورد استفاده قرار می گیرند. این مراکز با سانترال‌های سری TEM و TES راه‌اندازی می‌شوند. در حال حاضر، تلفن سانترال 824 محبوب‌ترین مدل از دستگاه‌های کم‌ظرفیت پاناسونیک محسوب می‌شود. در صورتی که مرکز تلفن مجموعه کاری خود را با استفاده از سانترال 824 راه‌اندازی کرده‌اید، در حال استفاده از مراکز سانترال کم‌ظرفیت پاناسونیک هستید. برای دایورت کردن تلفن سانترال در این سیستم‌ها، باید مطابق مراحل زیر عمل کنید:

1- ابتدا گوشی تلفن خود را برداشته یا کلید SP-PHONE را فشار دهید.

2- در صورتی که از تلفن‌های هایبرید استفاده می‌کنید، کلید FWD/DND را فشار دهید.

3- در صورتی که از تلفن‌های آنالوگ استفاده می‌کنید، عدد 71 را شماره‌گیری کنید.

4- برای انتقال همه تماس‌ها (داخلی و خطوط شهری) کلید 3 را فشار دهید.

5- در این مرحله شماره آزادسازی خط شهری (0 یا 9) را وارد کنید.

6- شماره‌ای که قصد دارید تماس‌ها روی آن دایورت شوند را وارد کنید.

7- صدای بوق تایید نشان می‌دهد که تماس‌ها با موفقیت انتقال پیدا کرده‌اند.

بیشتر بخوانید: کدهای مخفی در تلفن پاناسونیک

انتقال تماس در تلفن سانترال پاناسونیک پر ظرفیت

دستگاه‌های سانترال پرظرفیت پاناسونیک در ادارات، سازمان‌ها و شرکت‌های تجاری بزرگ مورد استفاده قرار می‌گیرند. دستگاه‌های سری TDA، TDE و NS از جمله این سیستم‌ها محسوب می‌شوند. برای انتقال تماس‌ها در مراکز پرظرفیت پاناسونیک باید مطابق مراحل زیر جلو بروید:

ابتدا گوشی تلفن را بردارید یا کلید SP-PHONE را فشار دهید.
کد 71* را وارد کنید.
در این مرحله، برای دایورت تماس‌های داخلی عدد 0، تماس‌های خط شهری عدد 1 و کلیه تماس‌ها، عدد 2 را فشار دهید.
کد آزاد کردن خط شهری (0 یا 9) را فشار داده و سپس، شماره‌ای که می‌خواهید تماس‌ها روی آن دایورت شوند را شماره‌گیری کنید.
در انتها باید کلید # را فشار دهید.
بوق تایید نشان می‌دهد که کد دایورت تلفن سانترال پاناسونیک با موفقیت انجام شده است.

کاربر گرامی جهت دریافت خدمات در خصوص انواع مشکلات در تلفن های پاناسونیک و سؤالات مربوط به آن‌ها می توانید با شماره 1662 تماس گرفته، و یا درخواست خود را به صورت آنلاین در سامانه زود کمک ثبت کنید. همکاران ما اطلاعات تکمیلی در خصوص نحوه دریافت خدمات را به شما ارائه می دهند.

زودکمک