رایج ترین مشکلات فکس چیست؟ + روش های رفع مشکلات

آشنایی با رایج ترین مشکلات فکس کمک می‌ کند تا در صورت خرابی ماشین بتوانید به موقع تدابیر لازم را برای رفع ایرادات آن بیندیشید. دستگاه‌ های فکس امروزه برای انتقال اسناد بین گیرنده و فرستنده مورد استفاده قرار می‌ گیرند. این تجهیزات علی رغم پیشرفت فراوان تکنولوژی به دلیل فراهم آوردن امکان ارتباط امن همچنان کاربرد گسترده‌ ای در سازمان‌ ها و ادارات مختلف دارند. البته ماشین های دورنگار نیز مانند هر وسیله دیگری دچار اختلالات متعددی می ‌شوند. در زودکمک، امکاناتی برای شما فراهم شده است تا تعمیر فکس را توسط متخصین حرفه ای سریع تر و راحت تر انجام دهید. در ادامه رایج ترین مشکلات دستگاه فکس را بررسی خواهیم کرد.

بوق زدن دستگاه فکس

با رایج ترین مشکلات فکس آشنا شوید

دستگاه فکس از جمله ماشین ‌های اداری پرکاربرد است که هرگونه نقص در آن روند ارسال اسناد را در سازمان شما را مختل می کند. گاهی این عیوب پیچیده هستند، به طوری که شما را ناگزیر از تعمیر دستگاه فکس می‌ کنند. بعضی مواقع نیز تنها با یک سری اقدامات ساده می ‌توانید عملکرد ماشین دورنگار را به حالت عادی برگردانید. به طور کلی رایج ترین مشکلات فکس به شرح ذیل هستند

✔ نحوه پاک کردن حافظه دستگاه فکس پاناسونیک

گیر کردن سند مورد نظر داخل دستگاه

بعضی مواقع کاغذ داخل فیدر ماشین دورنگار گیر می ‌کند، در نتیجه فکس ارسال نمی‌ شود. در این حالت برای رفع مشکل باید برگه را به آرامی از دستگاه خارج نمایید. سپس کاغذ را از نظر پارگی یا چسبیدن سوزن منگنه مورد ارزیابی قرار دهید.

بوق زدن فکس و قطع نشدن آن

گاهی اوقات دستگاه قادر به خروج فکس ‌های دریافتی نیست و به طور پیوسته صدای بوق اخطار شنیده می شود. در چنین شرایطی به احتمال زیاد تنظیمات ماشین دورنگار به هم خورده است. در صورت بوق زدن فکس لازم است دستگاه را ریست کنید‌.

ارور Fatal Error

زمانی که پیغام خطای Fatal Error را مشاهده می‌ کنید، بیانگر این است که فکس به مودم متصل نیست. به همین دلیل بهتر است مودم را از دستگاه دورنگار جدا سازید و مجدداً آن را متصل نمایید.

زنگ نخوردن تلفن دستگاه فکس

یکی دیگر از رایج ترین مشکلات فکس قطع شدن صدای زنگ تلفن است. این مسئله مخصوصاً هنگامی که پاسخگویی به سند دریافتی ضروری باشد، اهمیت زیادی پیدا می‌ کند. چون ممکن است متوجه دریافت فکس نشوید و به موقع به آن جواب ندهید.

قطع شدن صدای زنگ تلفن ماشین دورنگار منشأ نرم‌ افزاری یا سخت ‌افزاری دارد. برای مثال احتمال دارد تنظیمات را روی حالت بی‌ صدا قرار داده باشید. به منظور رفع این ایراد کافی است وارد بخش تنظیمات فکس شوید و وضعیت زنگ را به حالت صدادار تغییر دهید. ریستارت کردن دستگاه FAX نیز به رفع مشکل زنگ نخوردن تلفن کمک می کند.

گاهی نیز منشا قطع شدن صدای زنگ ایرادات سخت ‌افزاری مانند خرابی برد، سوختن بلندگو و... است. در چنین شرایطی حتماً باید برای رفع اختلاف پیش آمده به نمایندگی مجاز تعمیر دستگاه فکس مراجعه کنید.

چاپ نشدن فکس

چاپ نشدن سند نیز از جمله رایج ترین مشکلات فکس به شمار می ‌رود. این موضوع معمولاً به دلیل اتمام کارتریج اتفاق می ‌افتد، بنابراین لازم است کارتریج را بررسی و در صورت لزوم تعویض کنید. گیر کردن تکه‌ های کاغذ داخل دستگاه هم سبب می گردد فرمان چاپ اعمال نشود.

بزرگ بودن اندازه فایل دریافتی و همچنین خالی بودن سینی کاغذ نیز مشکل چاپ نشدن فکس را به دنبال دارند. به همین دلیل مطمئن شوید داخل سینی به اندازه کافی برگه قرار داده‌ اید، سپس سایز کاغذ را در بخش تنظیمات تغییر دهید.

پایین بودن کیفیت سند دریافتی

در صورتی که سند دریافت شده دارای کیفیت نامطلوبی بوده یا لکه‌ دار باشد، نشان می دهد شیشه Exposure کثیف است. در این گونه موارد برای رفع ایراد باید اقدام به تمیز کردن شیشه اکسپوژر نمایید. بعضی اوقات نیز روی سند مورد نظر خطوطی مشاهده می‌ شود.

این مسئله اغلب به دلیل وجود گرد و غبار روی صفحه اسکنر فکس رخ می ‌دهد. بنابراین لازم است ADF را بلند کرده و گرد و خاک روی آن را تمیز کنید. چنانچه لکه ‌های روی صفحه اسکنر سخت باشند، می‌ توانید آلودگی ها را با یک جسم تیز بخراشید.

عدم ارسال فکس

عدم ارسال و دریافت فکس

یکی دیگر از رایج ترین مشکلات فکس که کاربران به وفور با آن مواجه می‌ شوند، عدم ارسال و دریافت سند است. در این حالت نخست باید مطمئن شوید که خط تلفن شما یک طرفه نیست. اگر تلفن دیگری روی این خط دارید، گوشی آن را بلند کنید و مطمئن شوید که بوق می ‌خورد. چنانچه صدای بوق شنیده نشد، کابل تلفن را از بخش پشتی دستگاه فکس جدا سازید و آن را به یک تلفن دیگر اتصال دهید. سپس بوق خوردن دستگاه بررسی کنید.

بیشتر بخوانید: نحوه دریافت و ارسال فکس

چنانچه خط تلفن وصل بود، سوکت را مورد ارزیابی قرار دهید و اطمینان حاصل کنید که سالم است. همچنین چک نمایید که سوکت به ورودی درستی متصل شده است. مورد دیگری که باید به آن توجه داشته باشید، صحیح بودن شماره مقصد است، در غیر این صورت نمی ‌توانید فکس را ارسال کنید. نهایتاً دقت نمایید که سیم تلفن به صورت مستقیم از پریز به ماشین FAX متصل شده باشد. زیرا قرار گرفتن کارت خوان یا تلفن در مسیر کابل ارسال و دریافت فکس را با اختلال مواجه می کند.

کدهای خطا

پیغام های خطا نیز از رایج ترین مشکلات فکس هستند که معمولا کاربران را با چالش مواجه می سازد. در حالت کلی این ارورها موارد زیر را شامل می ‌شوند:

پیغام خطای 11XXX1

این کد خطا نشان می ‌دهد سند ارسالی در داخل ماشین گیر کرده است. برای برطرف کردن ارور مذکور کاغذ را از دستگاه بیرون بیاورید، سپس آن را مجدداً داخل ماشین FAX قرار دهید.

پیغام خطای 1XXX21

این ارور حاکی از آن است که خط به درستی متصل نمی شود. بنابراین شما باید در وهله اول از اتصال صحیح تلفن به ماشین دورنگار اطمینان حاصل کنید. سپس ارتباط بین فکس و تلفن را قطع نموده و به جای آن از یک تلفن سالم استفاده نمایید.

این کار باعث می‌شود بفهمید تلفن شما ایراد دارد یا خیر. اگر ارتباط به درستی برقرار نشد، لازم است برای برطرف کردن ایرادات خط تلفن موضوع را با مخابرات در میان بگذارید. در صورتی که هیچ یک از راه کارهای گفته شده جواب نداد، از نمایندگی دستگاه فکس کمک بگیرید.

پیغام های خطای 1XXX22 تا 1XXX23

ارورهای 1XXX22 تا 1XXX23 هم از جمله رایج ترین مشکلات فکس هستند که خبر می ‌دهند شماره گیری جهت ارسال سند با اختلال مواجه شده است. به منظور حل چنین مسئله ای نخست مطمئن شوید که شماره فکس دریافتی صحیح می باشد. سپس اطمینان حاصل کنید مقصد ارسال سند حتماً دارای ماشین FAX است.

پس از بررسی این موارد خطوط تلفن را از نظر شلوغ بودن مورد ارزیابی قرار دهید. همچنین زمانی که اقدام به گرفتن کد می ‌کنید، پیش از گرفتن شماره بین اعداد فاصله ایجاد نمایید. این کار را می ‌توانید با دکمه Pause/Redial انجام دهید. نهایتاً مطمئن شوید که تنظیمات PBX Selection به درستی اعمال شده است.

پیغام های خطای 1XXX32 تا 1XXX84

کدهای خطای 1XXX32 تا 1XXX84 نیز جزء رایج ترین مشکلات دستگاه فکس هستند. در صورت مشاهده چنین ارورهایی ماشین دورنگار قادر به ارسال سند نخواهد بود. بنابراین باید در وهله اول مطمئن شوید که تلفن به درستی به دستگاه متصل شده است.

سپس تلفن را عوض کنید تا اطمینان حاصل نمایید ایرادی در خط تلفن وجود ندارد. چنانچه مشکل همچنان پابرجا بود، از اداره مخابرات محل زندگی خود درخواست کمک کنید. در مرحله نهایی با نمایندگی دستگاه فکس تماس بگیرید.

این مطلب کاربردی را از دست ندهید: آموزش مرحله به مرحله نصب و راه اندازی فکس