رفع مشکلات بعد از به‌روزرسانی اندروید

زودکمک

1403/06/28-23:01

درود بر شما شیدایی عزیز

برای رفع مشکل هنگ کردن گوشی با باز کردن برنامه گوگل کروم، برنامه را حذف و نصب مجدد نمایید.

شیدایی

1403/06/28-22:02

گوشیسامسونگ من بعد از آپدیت گوگل کروم سیستمش دیگه بالانمیاد و بعد چند ثانیه خاموش میشه

و دوباره روشن میشه دوباره خاموش میشه انگار که هنگ کرده باشه

چیکارش کنم؟

زودکمک

1403/06/03-13:51

درود بر شما میثم عزیز

روشن نشدن گوشی شما به دلایلی مختلفی نرم افزاری و حتی سخت افزاری ممکن است اتفاق افتاده باشد برای عیب یابی دستگاه شما باید توسط تکنسین بررسی شود.

میثم

1403/02/13-16:11

سلام گوشی من شیائومی است بعد بروز رسانی بالا نمیاد یعنی روشن نمیشه

زودکمک

1403/02/08-13:14

درود بر شما محمد مهدی

بعد از بروزرسانی امکان بازگشت به نسخه قبلی نرم افزار گوشی وجود ندارد. در رابطه با ایراد پیش آمده هم، گوشی نیاز به بررسی داره و در صورت لزوم فلش می شود.

محمد مهدی

1403/02/07-08:07

سلام ،گوشی من بعد از بروزرسانی خیلی لگ داره چی کار کنم ، آیا راهی برای برگرداندن بروزرسانی میدانید یا برگرداندن نسخه.

زودکمک

1403/02/01-15:03

درود بر شما نازنین عزیز

این ایراد به دلیل باگ های نرم افزاری می باشد که لازم است بررسی شود و اگر لازم باشد گوشی فلش می شود.

زودکمک

1403/01/28-16:49

درود بر شما ایلیا عزیز

با پشتیبانی سیم کارت خود تماس بگیرید اگر ایراد رفع نشد گوشی خود را ریست نمایید.

ایلیا

1403/01/27-21:19

بعد بروزرسانی اینترنتم قطع شده کار نمی کنه (بعد بروزرسانی ام آی یو آی ۱۳)

نازنین

1403/01/27-14:53

سلام گوشیه من اس23اولترا هستش من بعد بروزرسانی یه صفحه باز کرد به اسم هوش مصنوعی هر کاری میکنم ازش خارج نمیشه گوشیو که باز میکنم زود میاره انگار اجباریه ولی نه با گوگل وارد میشه نه وقتی ایمیلمو خودم میزنم نه وقتی حساب جدید می‌سازم همینجوری مونده هیچ کاری باهاش نمیتونم کنم

زودکمک

1403/01/16-12:28

درود بر شما آروین عزیز

در این رابطه لازم است که گوشی بررسی و درصورت نیاز فلش شود.

زودکمک

1403/01/15-16:53

درود بر شما سجاد پورعباس عزیز

در برخی از اپراتورها با برقراری تماس اینترنت قطع می شود.

در این رابطه ابتدا از اپراتور خط خود پیگیری کنید و در صورت عدم وجود مشکل می توانید جهت اطلاعات تکمیلی با مرکز ما به شماره 1662 تماس بگیرید.

سجاد پورعباس

1403/01/13-16:32

درود بر شما

مدل گوشی من شیایومی not 10s

چند وقتیه ک به محض برقراری تماس ، اینترنت گوشی کلا میپره ، حتا اگه گوشی رو بر ندارم

خیلی پرسیدم اما نتونستم ایرادش رو پیدا کنم ، تا اینکه با سایت شما آشنا شدم

ممنون میشم راهنمایی کنید

آروین

1403/01/13-10:34

سلام خسته نباشید من بعد از بروزرسانی هایپر او اس برخی از سایت ها برام میپره گوشیم ردمی نوت ۱۲sهستش

زودکمک

1403/01/12-14:53

درود بر شما سینا کبیری عزیز

در این رابطه لازم است که گوشی از نزدیک بررسی شود و ممکن است که نیاز به فلش کردن باشد. جهت کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه با 1662 تماس بگیرید.

سینا کبیری

1403/01/11-17:08

گوشیم بعد از اپدیت هایپر او اس دیگه هنگام تماسهای دریافتی یا اعلان صفحه نمایش روشن نمیشه باید با کلید برق صفحه روشن قفل را باز کرده سپس از منوی اعلان های میانبر که از بالای صفحه به پایین کشیده میشه میشه اعلان یا تماس رو دید.

زودکمک

1402/12/26-10:02

درود بر شما زینب عزیز

خیر، نباید به این شکل باشد. با مرکز گارانتی کننده گوشی درارتباط باشید.

زینب

1402/12/26-02:48

سلام گوشی پسرمA34مشکلش این بود که برنامه هارو خودبخود پاک میکرد ،فکرمیکنم بعداز بروزرسانی این مشکل پیش اومد،فرستادیم نمایندگی گفتن درستش کردیم مشکل نرم افزاری داشت،حالا گوشی نه ماشین حساب داره نه ساعت بایدهمینجوری باشه یانه؟

زودکمک

1402/12/19-14:45

درود بر شما زهرا عزیز

بله، با بازنشانی به تنظیمات کارخانه آپدیت های قبلی نیز حذف خواهند شد.

زودکمک

1402/12/19-14:41

درود بر شما داود عبدالعلی عزیز

مشکل گوشی شما می تواند نرم افزاری یا سخت افزاری باشد که نیاز به بررسی از نزدیک توسط کارشناس دارد.

جهت کسب اطلاعات بیشتر و راهنمایی در این رابطه با شماره موجود در سایت تماس بگیرید.

داود عبدالعلی

1402/12/19-04:42

سلام

من موبایل را بروز رسانی کردم حالا گوشیم جواب نمی ده

داود عبدالعلی

1402/12/19-04:39

سلام

من موبایل را بروز رسانی کردم حالا گوشیم جواب نمی ده

زهرا

1402/12/18-02:28

سلام

من میخوام ریست فکتوری بزنم ایا با اینکار اپدیت های اندرویدی که قبلا روی گوشیم انجام دادم هم حذف میشه یا نه چون از ۱۰ به ۱۲ ارتقا دادم و الان نیاز به پاک کردن کل داده هام دارم میخوام گوشیمو به کس دیگه بدم

زودکمک

1402/12/17-14:51

درود بر شما جمشید رحمانی عزیز

لطفا منظور خودتون از ناسازگار رو بیان نمایید.

زودکمک

1402/12/17-14:49

درود بر شما حسین محمدی عزیز

لطفا سوال خود را اضح بیان نمایید.

زودکمک

1402/12/17-14:48

درود بر شما رها راد عزیز

دستگاه شما باید از نزدیک و توسط تکنسین بررسی شود. شما می توانید برای کسب اطلاعات بیشتر با شماره 1662 تماس بگیرید.

جمشید رحمانی

1402/12/13-01:57

سلام من گوشیمو ریست کردم حالا فقط برنامه های سامسونگ ناسازگار شدن لطفا یک راهنمایی بدین تا درستشون کنم چون برنامه ها مال خود گوشیه و از قبل رو گوشی نصب بوده

حسین محمدی

1402/12/09-20:37

سلام من بعد از آپدیت بعضی از برنامه ها مثل پیام ها یا تلفن حروف و عدد هاش فرق کرده

رها راد

1402/12/05-14:43

س،من‌گوشیم‌a22(5g)هست‌پس‌از‌بروزرسانی‌دیگه‌روشن‌نمیشه‌و۲روزتو‌صفحه‌ Samsung مونده‌چیکار‌باید‌بکنم،آیا‌درست‌میشه؟

زودکمک

1402/11/29-17:03

درود بر شما دنیا عزیز

سیاه شدن گوشی شما میتواند به دلیل بروزرسانی ناقص باشد. دستگاه شما باید از نزدیک و توسط کارشناس بررسی شود شما میتوانید برای کسب اطلاعات بیشتر با شماره 1662 تماس بگیرید.

زودکمک

1402/11/29-17:00

درود بر شما مهدی عزیز

ابتدا از اطلاعات گوشی خود بک آپ بگیرید سپس گوشی خود را به تنظیمات کارخانه برگردانید. اگر مشکل رفع نشد باید دستگاه خود را فلش بزنید.

زودکمک

1402/11/29-16:55

درود بر شما احمد عزیز

ابتدا از اطلاعات گوشی خود بک آپ بگیرید سپس گوشی خود را به تنظیمات کارخانه برگردانید.

دنیا

1402/11/21-19:32

بعد بروز رسانی صفحه اصلی گوشیم بالا نمیاد

سیاهه

مهدی

1402/11/21-15:17

سلام بعد از آپدیت کردن گوشی که البته یکی دو بار به خاطر شارژ گوشی و قطع نت قطع و وصل شد دیگه نه میتونم پیام بدم نه پیام میدم و کلا نت گوشی قطع شده و علامت داده نیز روشن نمی شود و علامتی بالای صفحه نمی اید

احمد

1402/11/17-05:33

سلام گوشی من s20 fe از وقتی اپدیدتش کردم موقع فیلم برداری بعد چند ثانیه خودکار ویدیو رو قطع میکنه و مواقعی که فیلم میخوام نگاه کنم استپ میکنه

زودکمک

1402/11/12-09:05

درود بر شما زهرا دهقان عزیز

ممکن است در گوشی شما فضای خالی وجود نداشته، یا حین دانلود اینترنت شما قطع شده باشد. باید مجددا روی گوشی شما سیستم عامل نصب شود. برای راهنمایی بیشتر میتوانید با شماره 1662 تماس بگیرید.

زهرا دهقان

1402/11/11-17:27

سلام،من گوشیمو(a22(5G درحال به روز رسانی ۱۰ساعتی میشه که مونده(در حال راه اندازی مجدد)

چیکارش کنم؟؟؟

زودکمک

1402/11/10-10:20

درود بر شما مسیح چمنی عزیز

از اطلاعات خود بک‌آپ گرفته و سپس موبایل را به تنظیمات کارخانه برگردانید. پس از ریست فکتوری اطلاعات مربوط به نرم‌افزارهای مشکل‌زا پاک شده و عملکرد گوشی هوشمند بهبود می‌یابد.

زودکمک

1402/11/10-10:14

درود بر شما علیرضا صلاحی عزیز

دوست عزیز حافظه گوشیتون رو بررسی نمودید؟ فضای خالی در گوشی شما وجود دارد؟

زودکمک

1402/11/10-10:11

درود بر شما مهرشاد طاهری عزیز

دوست عزیز برند و مدل گوشیتون چی هست؟

زودکمک

1402/11/10-10:05

درود بر شما مریم فاتح عزیز

ابتدا سیمکارت خود را بررسی فرمایید، اگر ایراد از سیمکارت نبود یک بار گوشی خود را ریست کنید اما توجه داشته باشید که قبل از ریست از اطلاعات خود بک اپ بگیرید چون تمامی اطلاعات شما پاک میشود.

زودکمک

1402/11/10-10:01

درود بر شما حامد بهار عزیز

لطفا سوال خود را واضح مطرح بفرمایید. عکس هارو مشاهده میفرمایید ولی باز نمیشوند یا کلا هیچ فایلی داخل گالری شما وجود ندارد؟

زودکمک

1402/11/10-09:52

فائزه عزیز درود بر شما

تنظیمات تماس قسمت forward را بررسی نمایید، ممکن است گزینه forward تماس ها فعال شده باشد.

فائزه

1402/11/06-14:44

سلام من گوشیم s21fe هست بروزرسانی کردم one ui 6 الان با اینکه دوتا سیمکارت رو گوشیمه یکیش بالا نمیاد اصلا تماس هاشم فروارد میشه رو سیمکارت دیگم

زودکمک

1402/11/03-13:16

درود بر شما مردانی عزیز

از اطلاعات خود بک آپ بگیرید و گوشی خود را به تنظیمات کارخانه برگردانید.

زودکمک

1402/11/02-14:36

درود بر شما مریم فاتح عزیز، زودکمک از همراهی شما سپاسگزار است.

در مرحله اول با پشتیبانی سیم کارت خود تماس بگیرید اگر ایراد برطرف نشد ایراد دستگاه شما سخت افزاری میباشد که میتوانید جهت کسب اطلاعات بیشتر برای نحوه دریافت خدمات با شماره های موجود در وبسایت تماس بگیرید.

زودکمک

1402/11/02-14:22

درود بر شما حدیث عزیز؛ زودکمک از همراهی شما سپاسگزار است.

بله دوست عزیز متاسفانه گوشی شما باید فلش شود.

زودکمک

1402/11/01-10:32

درود بر شما جبار بهشتیان عزیز

این ایراد میتواند نرم افزاری یا سخت افزاری باشد که نیاز به بررسی و عیب یابی از نزدیک توسط تکنسین دارد.

جهت کسب اطلاعات بیشتر از نحوه دریافت خدمات با مرکز ما به شماره 1662 تماس بگیرین.

محمد مختاری

1402/10/30-23:24

سلام وقت بخیر

من یه گوشی سامسونگ آ 73 دارم که تازگیا آپدیت کردم و باتری گوشیم ضعیف شد بعد از آپدیت راه حل مشکل من چیه؟

حدیث

1402/10/30-15:10

سلام من گوشی سامسونگa14 رو به بروزرسانی کردم بعد چند روز گوشی باز نمیکنه یعنی هرچی الگو ورود. به گوشی رو میزنم نمیاره، مشکل از کجاست، گفتن باید به حالت کارخانه برگرده؟ خواهش میکنم یه راه حل غیر از این رو بگین 🙏

مردانی

1402/09/24-01:02

سللم من گوشیمو بروز رسانی کردم نتم کار نمیکنه همش میزنه درحال بروزرسانی

جبار بهشتیان

1402/08/30-20:23

سلام.وقت بخیر.من گوشیم سامسونگ 11 هست.حدود ۳ ماهی هست بروز رسانیش کردم حالاوسط هر برنامه ای هنگ میکنه لطفا راه حلشو بهم توظیح دهید.با تشکر

امیر علی زارع

1402/08/13-21:18

منکه نفهمیدم الان باید چیکار کنم گوشیمو داشتم آپدیت میکردم شارژش تموم شد الان روشن نمیشه و فقط چشمک میزنه

آیلا

1402/07/22-17:51

سلام من گوشیم اندروید عه و بعد از اینکه بروزرسانیش کردم از طرف پوشه ی اندروید همش برام میزنه که متوقف شد و هیچکاری هم من نمیتونم با گوشیم انجام بدم چیزی برام باز نمیشه میتونید کمک کنید چیکار کنم!!

مریم فاتح

1402/07/12-09:35

سلام من برنامه های گوشیمو آپدیت کردم و نمی‌تونم زنگ بزنم ، کسی هم با من تماس میگیرد بالانمی آورد

مریم فاتح

1402/07/12-09:35

سلام من برنامه های گوشیمو آپدیت کردم و نمی‌تونم زنگ بزنم ، کسی هم بتمن تماس میگیرد بالانمی آورد

مهرشاد طاهری

1402/06/24-09:55

گوشیو رو بروز کردم کلا هر بازی میکنم باگ داره برام لگ داره همه چی کند شده

کیخا

1402/06/07-16:56

سلام گوشی من a12هست مشکلی که پیش امده اینه از وقتی که بروز کردم وقتی میخام پیامی ارسال کنم رو ارسالی که میزنم مینویسع برای اخرین نسخه اندروید بهینه نشده و صفحع با تاخیر کار میکنه من اینو چطور درست کنم

حامد بهار

1402/05/22-09:00

سلام

من گوشیمو که سامسونگ A02 هست رو به روز رسانی کردم ولی عکس ها نه تو گالری و نه توی پوشه حافظه گوشی میاد

چیکار کنم ؟

کشاورز فرض اله حقیقت نیا

1402/03/29-14:32

من اگر گوشی ام بروزرسانی اش دورست بشه از سازنده این برنامه تشکر مئات واین یک کمک بزرگی وخیلی خوب است

علیرضا صلاحی

1402/03/20-17:27

سلام‌گوشی من m11 سامسونگ هسش.بروز رسانی کردم‌که اندرویدش شد۱۲ الانم متاسفانه خیلی ناجور هنگ‌میکنه و رقص منو یا خودکار از برنامه خارج میشه.فلش رام زدم .فلش معمولی زدم بازم درست نشده.چارش چیه ؟ ممنون‌میشم توضیح بدین

مسیح چمنی

1402/02/24-18:13

بعد از بروز رسانی برنامه های گوشی با مشکل اعلان اضافی دستگاه مواجه شدم

و نمیدونم چطور صدای اضافی رو برطرف کنم

زودکمک

1402/01/15-12:20

درود بر شما امیر ماکویی عزیز

در درجه اول طیف وسیعی از ایراد های نرم افزاری می توانند موجب عدم کپی فایل در کارت حافظه دستگاه مورد نظر شوند. ویروسی شدن گوشی و کارت حافظه و نصب انواع بد افزار ها از مهم ترین گزینه های نرم افزاری است که موحب کپی نشدن فایل در مموری کارت گوشی مورد نظر می شود. نکته مهم دیگر، عدم به روز رسانی سیستم عامل و نرم افزار های دستگاه است و این موضوع نیز می تواند تاثیر گذار باشد. از دلایل دیگر منتقل نشدن اطلاعات میتوان به:

پر شدن کارت حافظه

کپی نشدن فایل به دلیل محدودیت رایت پروتکت در مموری کارت

کپی نشدن فایل به دلیل فرمت کارت حافظه

عدم انتقال به دلیل محدودیت های توسعه دهندگان

برای این که بتوان مشکل عدم کپی فایل در کارت حافظه گوشی را برطرف کرد، ابتدا باید دستگاه را ری استارت یا همان خاموش و روشن کنید.

در نهایت دستگاه شما نیاز به عیب یابی و تعمیر تخصصی دارد؛ جهت دریافت خدمات با شماره های سایت تماس گرفته و یا درخواست خود را به صورت آنلاین در سایت ثبت کنید. همکاران ما اطلاعات تکمیلی در خصوص نحوه دریافت خدمات را به شما ارائه می دهند.

زودکمک

1402/01/15-12:15

درود بر شما داریوش عزیز

ممکن است علت مشکل گوشی شما باگ بعد از اپدیت و یا مشکلات سخت افزاری دستگاه باشد.

دستگاه شما نیاز به عیب یابی و تعمیر تخصصی دارد؛ جهت دریافت خدمات با شماره های سایت تماس گرفته و یا درخواست خود را به صورت آنلاین در سایت ثبت کنید. همکاران ما اطلاعات تکمیلی در خصوص نحوه دریافت خدمات را به شما ارائه می دهند.

زودکمک

1402/01/15-12:01

درود بر شما مینو عزیز

این مشکل می تواند به دلیل احتمال باگ بعد از اپدیت و یا مشکلات سخت افزاری موبایل باشد.

دستگاه شما نیاز به عیب یابی و تعمیر تخصصی دارد؛ جهت دریافت خدمات با شماره های سایت تماس گرفته و یا درخواست خود را به صورت آنلاین در سایت ثبت کنید. همکاران ما اطلاعات تکمیلی در خصوص نحوه دریافت خدمات را به شما ارائه می دهند.

داریوش

1401/12/26-19:31

سلام کوشی من S10Gplusاست که بعد بروز رسانی مشکلات پیش اومده گوشیم یه دفه هنگ میشه بعد خاموش میشه وقتی باریکی تماس میگیرم بعد چند دیق هنگ شده خاموش میشه همیشه بعد چند دقیقه هنگ شده خاموش میشه

امیر ماکویی

1401/12/20-13:07

سلام من امیر هستم گوشی من a12هست اندروید گوشی ۱۲ بود من بروزرسانی کردم شود۱۳ میخام دیتا جی تی ای را به پوشه data کپی کنم نمی شود لطفا کمک کن مرسی

مینو

1401/12/09-00:36

من گوشیمو بروزرسانی کردم آنتن گوشیم ضعیف شده دلیلش چیه؟

جلال رسولی

1401/11/28-20:00

سلام علیکم

گوشی من سامسونگ a73 است بروزرسانی کردم الان هنگ میکنه چیکار کنم ان شاءالله یک هفته است خریدم

زودکمک

1401/10/07-15:12

سلام دوست عزیز. اگر اندروید گوشی شما بالای 8 باشد باید برنامه دکتر فون (Dr.Fone) را بر روی کیس یا لپتاپ نصب کنید سپس از طریق کابل یو اس بی گوشی خود را به دستگاه متصل کرده و یکبار گزینه بازیابی اطلاعات را فعال کنید.

میترا حاتمی

1401/10/04-00:17

سلام.گوشی من هواوی هستش.بعد از بروزرسانی گوشیم پوشه ی موسیقی م کلا پاک شده.ولی توی فایل اصلی گوشیم هست.و مخاطبین تلگرامم همگی حذف شدن.چیکار کنم؟

زودکمک

1401/09/30-15:25

سلام دوست عزیز. گوشی شما باید فلش شود تا این ایراد برطرف گردد.

مهراد محمدی

1401/09/28-20:48

سلام من گوشیم ردمی نوت 11 هست و از اندروید 11 به 12 بروزرسانیش کردم و الان صفحه نمایش علامت میزنه چیکارش کنم😔

زودکمک

1401/09/27-16:09

سلام دوست عزیز، دستگاه شما نیاز به عیب یابی و تعمیر تخصصی دارد؛ جهت دریافت خدمات با شماره درج شده در سایت تماس گرفته و یا درخواست خود را به صورت آنلاین در سامانه زودکمک ثبت کنید. همکاران ما اطلاعات تکمیلی در خصوص نحوه دریافت خدمات را به شما ارائه می دهند.

ناصر

1401/09/20-23:45

سلام وقت بخیر ، من چند وقت گوشیمو( سامسونگ آی ۱۱ ) بروزرسانی کردم متاسفانه الان هروقت با برنامه اسمارت ویو به تلویزیون وصل میشم ، تصویر تلویزیون پرش پیدا میکنه ، و کیفیت تصویر خوب نیست ولی تصویر داخل گوشیم عالیه ، بازنشانی هم کردم ولی درست نشد ، ممنون میشم راهنمایی کنید ،