چرا دیتای موبایل کار نمی کند؟

کار نکردن دیتای موبایل در گوشی های اندروید و آیفون به دلایل مختلفی رخ می دهد که برخی از این علت ها در میان هر دو سیستم عامل مشترک است. البته این مشکل همیشه از جانب گوشی شما نیست، و ممکن است کار نکردن اینترنت همراه به علت نقص در دکل مخابراتی و یا تکمیل شدن ظرفیت سلول های دکل و یا حتی قرار گرفتن در نقطه کور اتفاق افتاده باشد. به همین دلیل ممکن است بعد از مدتی این مشکل برطرف شود. در هر صورت پیشنهاد ما به شما این است که پیش از ایجاد هر تغییری در تنظیمات گوشی خود، کمی صبور باشید تا از وجود ایراد در گوشی خود و دلیل کار نکردن دیتای موبایل مطمئن شوید.  

دلایل کار نکردن دیتای موبایل

در صورتی که دلیل کار نکردن دیتای موبایل، در دکل مخابراتی متصل به گوشی شما نباشد، باید به دنبال یکی از دلایل ممکن برای قطعی دیتای موبایل در گوشی خودتان باشید. قبل از هر چیز مطمئن شوید که بسته اینترنت همراه شما فعال است یا نه. برای این کار می توانید از اپلیکیشن های مخصوص شرکت های مخابراتی مانند همراه من برای شرکت همراه اول و ایرانسل من برای شرکت ایرانسل استفاده کنید و یا از کدهای دستوری موجود برای استعلام بسته اینترنت همراه استفاده کنید. در نظر داشته باشید که در صورت غیرفعال بودن اینترنت همراه آزاد (البته غیرفعال بودن آن توصیه می شود)، و تمام شدن بسته اینترنت همراه خط شما، دسترسی شما به اینترنت همراه محدود خواهد شد.

کار نکردن دیتای موبایل در گوشی های اندروید و آیفون به دلایل مختلفی رخ می دهد که برخی از این علت ها در میان هر دو سیستم عامل مشترک است.

• همراه اول: #1*100*
• ایرانسل: #4*1*555*
• رایتل: #144*

 اگر از فعال بودن بسته اینترنتی خود مطمئن هستید، اما هنوز به اینترنت دسترسی ندارید، باید علت های ممکن دیگر را مورد بررسی قرار دهید. ایراد در تنظیمات شبکه، نادرست بودن تنظیمات APN، اتصال نادرست سیم کارت، خرابی سیم کارت، پر شدن حافظه دلایلی هستند که هر یک می تواند باعث کار نکردن اینترنت Data در گوشی هوشمند شما شوند.

چگونه مشکل کار نکردن اینترنت همراه را حل کنیم؟

در صورت بروز هر یک از مشکلات بالا و کار نکردن دیتای موبایل می توانید از این راهکارها برای حل مشکل استفاده کنید. دقت کنید که ممکن است برای پیدا کردن علت اصلی قطعی دیتای موبایل مجبور باشید یک یا چند و یا حتی همه این مراحل را طی کنید. پس در صورت حاصل نشدن نتیجه در مرحله اول، کمی صبور باشید.

سیم کارت را خارج کنید

برای اطمینان از اتصال درست سیم کارت در خشاب گوشی و یا سالم بودن آن، پیش از هر کاری سیم کارت را از گوشی خارج کنید و دوباره جا بزنید. ممکن است همه مشکلات شما در رابطه با کار نکردن دیتای موبایل با این روش برطرف شود. یک روش دیگر فعال کردن گزینه Flight Mode یا Airplane Mode یا همان حالت هواپیما به مدت 1 دقیقه است. با این روش، ارتباط شما با دکل و شبکه ریست می شود و ممکن است مشکلات شما حل شود.             

بررسی تنظیمات APN برای رفع کار نکردن Data در موبایل

در این مرحله، اولین گام برای رفع مشکل کار نکردن دیتای موبایل، بررسی تنظیمات APN یا نقطه دسترسی در گوشی شماست. دسترسی به این بخش از تنظیمات در گوشی های اندرویدی و اپل متفاوت است که در این بخش به توضیح هر دوی آنها می پردازیم. ضمن اینکه اگر گوشی نو خریداری کرده اید، باید این تنظیمات را در گوشی خود انجام دهید تا اینترنت شما به درستی فعال شود. علاوه بر این مطمئن شوید که خط مورد نظر شما در حالت 4G قرار دارد. برای دسترسی به تنظیمات APN در تلفن اندرویدی مسیر زیر را دنبال کنید.

Settings / Connections / Mobile Networks/ Access Point Names

در این بخش شما به تنظیمات APN در هر دو سیم کارت خود دسترسی خواهید داشت. در نظر داشته باشید که اگر گوشی را تازه خریداری کرده اید می توانید از کد های دستوری زیر برای اعمال تنظیمات استفاده کنید. و یا با زدن دکمه ADD ماندد تصویر بالا، APN را به صورت دستی وارد کنید.

• همراه اول: #231*10*
• ایرانسل: #2*4*555*

تنظیمات برای همراه اول و ایرانسل و رایتل متفاوت است و باید مطابق تصاویر زیر باشد. تنظیمات APN ایرانسل باید همانند تصویر زیر انجام شود. برای Name عبارت Irancell-Internet و برای APN عبارت mtnirancell را وارد کنید.

برای همراه اول، تنظیمات APN را به شکل زیر تغییر دهید. در قسمت Name، MCI-Internet را وارد کنید و در قسمت APN، mcinet را وارد کنید و سایر قسمتها را خالی بگذارید.

برای خطوط شرکت رایتل تنظیمات را به شکل زیر انجام دهید.

برای دسترسی به این تنظیمات در گوشی های آیفون مسیر زیرا را دنبال کنید و تنظیمات را مطابق با تصاویر بالا اعمال کنید.

Settings/ Cellular/ Cellular Data Options/ Cellular Data Network

پر شدن حافظه

در صورتی که حافظه گوشی شما پر شده باشد، سیستم عامل برای کاربری با مشکلاتی مواجه می شود و در نتیجه ممکن است شما با خطاهای مختلفی در گوشی خود روبرو شوید. کار نکردن دیتای موبایل یکی از این احتمالات است. به همین دلیل با خالی کردن حافظه گوشی و یا پاک کردن حافظه کش برخی از نرم افزارها مانند شبکه های اجتماعی در بخش تنظیمات و یا با استفاده از نرم افزارهای بهینه سازی حافظه می توانید از بروز این مشکل جلوگیری کنید.

ایراد در تنظیمات شبکه

ممکن است تنظیمات شبکه در گوشی شما دچار مشکل شده باشد، شما می توانید در گوشی های اندروید و iOS با ریست کردن تنظیمات شبکه، مشکل کار نکردن دیتای موبایل را برطرف کنید. برای این کار کافیست، مراحب زیرا در سیستم اندرویدی خود دنبال کنید:

• به صفحه تنظیمات (Settings) بروید.
• متناسب با ورژن اندروید، وارد یکی از این گزینه های شوید: General management / System / Back up and Reset
• سپس گزینه Reset Network Settings یا Reset Options را انتخاب کنید و مراحل را ادامه دهید.

در گوشی های آیفون وارد پنجره تنظیمات (Settings) و سپس گزینه General را انتخاب کنید. سپس گزینه Reset را در انتهای لیست پیدا کنید و گزینه Reset Network Settings را انتخاب کنید.